Вступ
Ці умови та положення („Умови”) становлять юридично обов’язкову угоду, укладену між HOSTEAZA SRL (зі штаб-квартирою за адресою Strada Secundara, Nr. 187, Cod Postal 217519, Sipotu, Gorj, Номер реєстрації в Торговому реєстрі J2023000138182, Унікальний податковий ідентифікаційний код/CUI: 47595860, EUID: ROONRC.J2023000138182, Банківські рахунки, відкриті в BANCA TRANSILVANIA у RON: RO57BTRLRONCRT0668038601, EUR: RO07BTRLEURCRT0668038601 та USD: RO11BTRLUSDCRT0668038601. Телефон: 0725903503 E-mail: [email protected]) („Hostează”, „ми”) та вами як користувачем („Користувач”, „Клієнт” або „Ви”).
Ці умови встановлюють правову основу для вашого доступу до платформи хостингу Hostează та користування нею, яка включає наш вебсайт („Сайт”), панель керування, технічну інфраструктуру та пов’язані послуги (разом — „Платформа” або „Послуги”), що надаються Hostează.
Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов від власного імені або від імені суб’єкта, який ви представляєте. Ви заявляєте та гарантуєте, що маєте правоздатність, повноваження та право укладати цю угоду від імені такого суб’єкта, якщо застосовно.
Якщо ви не погоджуєтеся з цими умовами або будь-якою їх частиною, будь ласка, не отримуйте доступу до платформи чи інших послуг, що надаються Hostează, і не користуйтеся ними.
Ми залишаємо за собою право періодично змінювати ці умови або послуги, що пропонуються через платформу. Наскільки це можливо, ми повідомимо вас у розумний строк до набрання змінами чинності.
У ситуаціях, коли зміни необхідні для дотримання правових, безпекових або регуляторних вимог і попереднє повідомлення неможливе, ми повідомимо вас якомога швидше після їх застосування.
Ми повідомимо вас шляхом опублікування оновленої версії умов на платформі, відображення повідомлення в обліковому записі користувача чи на сайті, або електронною поштою на останню відому адресу листування в наших записах.
Якщо ви порушуєте ці умови та/або будь-яку іншу угоду, укладену з Hostează, ваш дозвіл на використання платформи та послуг автоматично припиняється без необхідності попереднього повідомлення.
Визначення:
Uptime – тривалість, протягом якої послуга надавалася, виражена у відсотках і віднесена до тривалості календарного місяця. Послуга, надана без перерв протягом місяця, має uptime 100%.
День, Дні – у сенсі цього договору терміни стосуються календарних днів.
Політика прийнятного використання послуг – документ, що є невід’ємною частиною цього договору та регулює обов’язки клієнта щодо використання послуг хостингу чи ІТ-послуг. Онлайн-версія доступна за адресою: /documents#utilizare.
Замовлення – операція, виконана онлайн, через яку клієнт запитує послуги хостингу, заповнюючи форму та приймаючи договірні умови. Зміни клієнта щодо договірного періоду або наданих послуг вважатимуться новими замовленнями.
Форма – форма замовлення, доступна на www.xservere.net, у якій клієнт вводить свої персональні дані, вподобання щодо обраних послуг, способи оплати та договірну тривалість.
Опис послуг
Hostează надає послуги хостингу та ІТ-послуги для фізичних і юридичних осіб. Залежно від обраного плану та розміщеного замовлення послуги можуть включати, зокрема, але не обмежуючись:
Загальні характеристики - Технічні деталі кожної послуги (ресурси, ліміти, функціональність, включене ПЗ, політики надсилання електронної пошти тощо) є тими, що відображаються на момент замовлення на сайті та/або в обліковому записі клієнта, і є частиною договору, укладеного шляхом розміщення замовлення.
Перевага - У разі розбіжності між загальним описом у цих умовах і специфікаціями в замовленні/пропозиції, опублікованій на сайті, перевагу має замовлення/пропозиція, чинна на момент покупки.
Авторські права
Увесь вміст, доступний на сайті (тексти, фотографії, ілюстрації, елементи вебграфіки, аудіо-відео матеріали тощо), належить Hostează або її ліцензіарам і захищений законодавством про авторське право. Використання будь-якої частини цього вмісту (копіювання, завантаження, публікація, поширення, адаптація тощо) заборонене без попередньої, явної та письмової згоди Hostează.
Цей розділ стосується виключно вмісту сайту і не впливає на: (i) права на вміст користувача, врегульовані окремо в цих умовах; і (ii) права інтелектуальної власності на програмне забезпечення та послуги, врегульовані в розділі 11.
Ваш обліковий запис
Щоб користуватися послугами, ви повинні надати нам певну інформацію та документи про себе та про діяльність, яку ви здійснюєте.
Ви заявляєте та гарантуєте, що:
Ви відповідаєте за збереження конфіденційності даних для входу до облікового запису та повністю відповідаєте за всю діяльність, що відбувається у вашому обліковому записі.
Ви погоджуєтеся негайно повідомляти Hostează про будь-яке несанкціоноване використання або підозру щодо несанкціонованого використання вашого облікового запису чи будь-яке інше порушення безпеки.
Hostează не може і не нестиме відповідальності за будь-які втрати чи збитки, що виникають унаслідок недотримання вами зазначених вище вимог.
Моніторинг доступності клієнтом
Клієнт може використовувати незалежні сторонні сервіси (типу uptime monitoring) для перевірки доступності послуг. Моніторинг має здійснюватися через розумні інтервали та стандартними методами (HTTP/HTTPS, ICMP), без обходу механізмів безпеки та без створення надмірного чи зловмисного трафіку.
Заборонено використовувати моніторинг, що створює непропорційне навантаження на інфраструктуру, передбачає агресивні автоматизовані автентифікації або несанкціонований обмін даними доступу.
Hostează має право обмежувати або блокувати моніторинг, що ставить під загрозу стабільність чи безпеку платформи. За запитом ми можемо надати виділені endpoint або сторінки статусу для полегшення моніторингу без впливу на загальні послуги.
Політика справедливого використання
Для спільних послуг застосовується політика справедливого використання ресурсів (CPU, RAM, I/O, inode, електронна пошта на годину/день), спрямована на захист стабільності платформи.
Якщо процеси або трафік постійно перевищують ліміти замовленого плану або впливають на продуктивність для інших клієнтів, ми можемо запровадити тимчасові обмеження.
За потреби ми рекомендуватимемо міграцію на вищий план, що відповідає потребам споживання.
Використання сайту та платформи
Використання платформи дозволене виключно на законних і етичних умовах. Суворо заборонено завантажувати, відображати, зберігати чи передавати матеріали або здійснювати діяльність, що:
Hostează може призупиняти або закривати облікові записи та послуги, коли встановлює або має розумні підстави вважати, що ці заборони чи законодавство було порушено. Ми можемо застосовувати запобіжні заходи, такі як блокування підозрілого трафіку, обмеження доступу або тимчасове вимкнення функцій, для захисту інфраструктури та інших користувачів.
Контент для дорослих і ліцензії
Контент для дорослих дозволений виключно тією мірою, якою він відповідає застосовному законодавству та включає впровадження належних заходів для обмеження доступу неповнолітніх.
Для здійснення регульованої діяльності ми можемо вимагати надання необхідних ліцензій, дозволів або посвідчень.
Повідомлення щодо незаконного або зловмисного контенту
Ми дотримуємося механізмів notice-and-action, передбачених застосовним законодавством, включно з DMCA, Digital Services Act (DSA) та Online Safety Act (OSA), тією мірою, якою вони застосовуються.
Канали зв’язку — адреса [email protected] або тікет, відкритий у клієнтському порталі, а повідомлення мають зазначати цільовий контент, правову підставу, докази та контактні дані скаржника.
Процес полягає в оперативній оцінці повідомлення та, за потреби, у видаленні чи обмеженні контенту з повідомленням, коли це можливо, про причини та шляхи оскарження. Зацікавлені особи можуть подавати контрповідомлення з аргументами та відповідними документами. Облікові записи, залучені до повторних порушень, можуть бути розірвані відповідно до розділу 34.
Співпраця з органами влади здійснюється шляхом виконання судових рішень і законних запитів щодо розкриття даних або обмеження доступу до контенту з дотриманням законодавства про захист даних.
Прозорість відповідно до DSA передбачає зберігання обліку рішень модерації, надання причин вжитих заходів та інформування про шляхи оскарження в межах, вимаганих DSA та національним законодавством.
Додаткові антизловживальні політики
Щоб захистити репутацію нашої інфраструктури електронної пошти та забезпечити дотримання застосовного законодавства, ми встановлюємо розумні ліміти надсилання та суворі вимоги автентифікації (SPF, DKIM і, коли можливо, DMARC із політикою щонайменше „quarantine”).
Надсилання комерційних повідомлень має здійснюватися виключно на списки розсилки на основі перевірюваної згоди (opt-in), дотримуватися належної практики використання, включати чіткі механізми відписки та виконуватися з розумними швидкостями. Як правило, перевищення 500 електронних листів на день на обліковий запис без нашої попередньої згоди не дозволяється.
Ми відстежуємо антиспам-зворотний зв’язок і можемо запроваджувати rate-limit, мінімальні вимоги до репутації чи інші обмеження. Кампанії, що генерують надмірні скарги, високі bounce-показники або призводять до потрапляння IP до RBL, можуть бути обмежені чи призупинені до усунення ситуації.
Заборонено тестування безпеки (сканування, fuzzing, експлойти) щодо платформи без попередньої письмової згоди. Вразливості можна повідомляти на [email protected], а Hostează розслідує та вживе необхідних заходів.
Доступ до послуг
З урахуванням цих умов Hostează надасть непередавану, невиключну, відкличну та обмежену ліцензію на використання послуг і доступ до них виключно для ваших власних комерційних цілей відповідно до типу послуги, на яку ви зараз підписані.
Права, надані вам у цих умовах, підлягають таким обмеженням:
Ви визнаєте та погоджуєтеся, що всі права інтелектуальної власності, включно з авторськими правами, патентами, торговельними марками та комерційними таємницями в послугах і їхньому вмісті, належать Hostează. Ні ці умови (ні ваш доступ до послуг) не передають вам чи третій стороні жодного права, титулу чи інтересу щодо цих прав інтелектуальної власності, за винятком обмежених прав доступу, прямо описаних вище.
Цей розділ 11 стосується програмних засобів, інфраструктури та вмісту, наданих як частина послуг, окремо від вмісту сайту, врегульованого в розділі „Авторські права”, і окремо від вмісту користувача, на який ми не претендуємо права власності (за винятком обмеженої ліцензії, необхідної для надання послуг).
Підписки, виставлення рахунків і платежі
Послуги замовляються виключно онлайн через форму замовлення на сайті. Клієнт обирає початковий період 1, 3, 6, 12, 24 або 36 місяців, а видане та прийняте замовлення утворює договір між сторонами.
Для кожного замовлення Hostează автоматично виставляє проформу на весь початковий період, а оплата здійснюється авансом; після реєстрації платежу електронний фіскальний рахунок доступний в обліковому записі клієнта та/або надсилається електронною поштою.
Після закінчення початкового періоду договір автоматично поновлюється на рівні періоди („Періоди продовження”) на тих самих комерційних умовах, якщо одна зі сторін не вимагає припинення з попередженням щонайменше за 7 робочих днів до дати закінчення поточного періоду. Повідомлення надсилається через тікет із клієнтського порталу або безпосередньо зі сторінки послуги. За відсутності запиту на припинення чи зміну Hostează автоматично виставляє проформу на наступний період за 7 днів до закінчення.
Приймаються такі способи оплати:
Клієнт може змінити спосіб оплати безпосередньо зі свого облікового запису. Для деяких методів (наприклад, SMS, PaySafeCard або певні платежі в криптовалютах) можуть існувати комісії сторонніх процесорів, які не підлягають поверненню.
У разі несплати в строк ми застосовуємо стандартний календар повідомлень і заходів: після виставлення проформи за 7 днів до закінчення наступного дня після строку сплати надсилається перше повідомлення про заборгованість, після чого ще два повідомлення в наступні дні. Якщо заборгованість зберігається, послуги автоматично призупиняються через 3 дні після першого повідомлення про прострочення, а через 14 днів від того ж першого повідомлення договір може бути розірвано. Після розірвання дані зберігаються 90 (дев’яносто) календарних днів для експорту/відновлення (застосовується лише до пакетів вебхостингу та веб-реселера) відповідно до розділу 27, після чого можуть бути безповоротно видалені.
Hostează залишає за собою право призупинити послуги навіть у день строку сплати або після закінчення без додаткового повідомлення. За повторне підключення послуг можуть стягуватися комісії згідно з чинними політиками; вони можуть сягати до 50% вартості прострочених сум, а у разі затримок понад 28 днів — до 100%.
Будь-яка зміна договірного періоду або плану послуг здійснюється шляхом розміщення нового замовлення з дотриманням строку щонайменше 7 робочих днів до закінчення поточного періоду. Клієнт може вимагати припинення надання через тікет у порталі або зі сторінки послуги з попередженням за 7 робочих днів; суми, сплачені авансом за поточний період, не повертаються, з урахуванням спеціальних правил повернення, застосовних до певних послуг.
Hostează може оновлювати комерційні політики та умови щодо цін, поновлення, призупинення та розірвання залежно від законодавчих, операційних чи комерційних вимог. Наскільки це розумно можливо, клієнт буде повідомлений щонайменше за 30 днів до набрання змінами чинності; протягом цього інтервалу він може відмовитися від відповідних послуг; продовження використання після цього строку означає прийняття нових умов. Уже оплачені послуги залишаються активними до кінця виставленого періоду або можуть бути замінені послугами з подібними можливостями, якщо початковий план більше недоступний.
Партнерська програма
Кожен клієнт має можливість брати участь у нашій партнерській програмі, доступній через платформу. Стандартна комісія для партнерів становить 15% від чистої вартості кожного замовлення, оплаченого та виконаного рекомендованим клієнтом. Виплата комісії здійснюється після періоду валідації 30 днів від реєстрації та підтвердження замовлення для покриття можливих повернень або скасувань. Мінімальна сума для виведення — 30 EUR.
Розрахунок сум, належних партнерам, може здійснюватися банківським переказом, PayPal або прямим зарахуванням на клієнтський рахунок на нашій платформі. Усі платежі здійснюватимуться відповідно до податкового законодавства Румунії, зокрема з утриманням застосовних податків у джерела згідно з Податковим кодексом. У партнерів — фізичних осіб податок утримуватиметься безпосередньо нашою компанією, а партнери — юридичні особи мають виставити фіскальний рахунок на належну суму відповідно до чинних норм.
Строки активації
Активація послуг, як правило, відбувається миттєво (кілька хвилин) або максимум протягом 72 годин з моменту підтвердження платежу, за винятком ситуацій, коли передбачено інший строк або коли реєстрація платежу банківським переказом затримується з причин, незалежних від Hostează. Клієнт може надіслати підтвердження платежу; за його відсутності перебіг строку відраховується від моменту зарахування сум на рахунки Hostează.
Повернення коштів і кредит на рахунку
Суми, внесені як поповнення рахунку („top-up”), не підлягають поверненню і можуть використовуватися виключно для майбутніх замовлень і поновлень.
Будь-який платіж через SMS або PaySafeCard не повертається, оскільки відповідні платіжні процесори не мають функції повернення/refund.
Повернення коштів може надаватися на запит клієнта в такі вікна:
Вартість не повертається за такі послуги з огляду на витрати на активацію та видачу, понесені перед третіми сторонами.
Якщо пакет хостингу включає домен або ПЗ, запропоновані „безкоштовно”, повернення стосується виключно компоненти хостингу після утримання вартості домену чи ПЗ, наданого в пропозиції, коли пропозиція передбачає мінімальний договірний період.
Домени – поновлення, повідомлення та роз’яснення
Клієнт зобов’язується дотримуватися політик відповідних реєстрів і реєстраторів (включно з RoTLD для .RO та EURid для .EU). Щоб уникнути перерв, Hostează зазвичай надсилає повідомлення про закінчення строку за 30 днів, 15 днів, 7 днів (разом із виставленням проформи поновлення), 3 дні та 1 день до дати закінчення. Після настання строку доступ до домену може бути перервано до поновлення залежно від розширення.
Залежно від правил кожного розширення домен може пройти пільговий період, після чого карантин, а згодом період викупу (Redemption Period), що передбачає додаткові збори, встановлені реєстром. Несплата цих зборів у строк може призвести до остаточного та безповоротного видалення домену. Для доменів .RO застосовуються правила RoTLD, а для .EU — правила EURid відповідно до оновлених політик цих органів.
Безпека сайту
Ми впровадили всі розумні та комерційно доступні заходи для захисту сайту та послуг від несанкціонованого доступу. Ми постійно докладаємо зусиль для забезпечення цілісності та безпеки даних, що обробляються через платформу.
Порушення безпеки систем чи мережі заборонене і може тягнути цивільну та кримінальну відповідальність. Ми розслідуємо всі підозрілі інциденти порушення безпеки та співпрацюємо з компетентними органами у випадках, коли є підозри щодо порушення закону.
Користувачі зобов’язані вживати розумних заходів безпеки відповідно до належної практики захисту даних під час користування послугами та безпосередньо відповідають за будь-яке порушення безпеки, що впливає на дані чи системи під їхнім контролем.
Перевірки, запобігання шахрайству та відмова в замовленні
Для захисту платформи та клієнтів ми можемо перевіряти будь-яке замовлення та вимагати додаткову ідентифікаційну інформацію чи документи.
Ми залишаємо за собою право відмовляти, скасовувати або призупиняти замовлення, що містять неточні чи неповні дані, вказують на спроби шахрайства або створюють невиправдані операційні ризики. За відсутності надання запитаних документів у розумний строк ми можемо призупинити або закрити обліковий запис.
Вікові обмеження
Платформа призначена для осіб віком щонайменше 14 років. Якщо вам від 14 до 18 років, використання дозволене лише за згодою законного представника. Облікові записи, створені з порушенням цих вимог, можуть бути закриті.
Резервне копіювання та відповідальність за дані
Ми виконуємо внутрішні резервні копії з щоденною періодичністю у виділених операційних вікнах виключно для управління інцидентами, що впливають на нашу інфраструктуру. Ці копії не є гарантованою послугою архівування для клієнта і недоступні для відновлення на вимогу, за винятком випадків, спричинених інцидентами на обладнанні Hostează.
Для виділених серверів, VPS, голосу/радіо та інших подібних послуг резервне копіювання не включено: клієнт забезпечує власні механізми резервного копіювання та відповідає за цілісність і збереження своїх даних.
Захист від DDoS і атаки
У разі виявлення атак DoS/DDoS або flood, що впливають на стабільність платформи, відповідну послугу може бути тимчасово вимкнено як технічний захід захисту без попередження. Заходи цієї статті мають операційний характер і самі по собі не є договірною санкцією.
Правові підстави та процедура призупинення/розірвання передбачені в розділі 34 (включно з повідомленням і шляхами оскарження). Наскільки це можливо, ми повідомимо клієнта про захід і кроки усунення.
Операційні заходи безпеки та блокування IP
Ми можемо тимчасово або постійно блокувати IP-адреси чи потоки трафіку, коли виявляємо повторні невдалі автентифікації, спроби експлуатації (включно з XSS/SQLi), масове надсилання електронної пошти або потрапляння до баз RBL. Ці заходи є технічними та запобіжними.
Ми знімаємо обмеження після усунення. Якщо ризик зберігається або порушення повторюються, ми можемо ініціювати договірні заходи, передбачені в розділі 34 (призупинення та/або розірвання).
Обслуговування та адміністрування
Якщо явно не замовлено керовану послугу (managed), обслуговування застосунків, оновлення та адміністрування вмісту належать клієнту. Hostează не відповідає за помилки, вразливості чи недоступність, спричинені конфігураціями, виконаними клієнтом або третіми особами.
Правила для реселерів
Облікові записи типу reseller не можуть пропонувати безкоштовні послуги у великих масштабах, що приваблюють зловживання або використання з незаконною метою.
Реселер відповідає за дотримання своїми клієнтами цих Умов і Політики прийнятного використання.
Публічна поведінка та право обирати клієнтуру
Ми залишаємо за собою право відмовляти у співпраці або припиняти її в ситуаціях словесного зловживання, цькування, необґрунтованого публічного очорнення персоналу чи бренду, або в інших ситуаціях, що створюють іміджеві чи операційні збитки. У таких випадках надані акції або переваги можуть бути відкликані.
Рівень послуги (SLA) і кредити
Ми прагнемо рівня доступності щонайменше 99% для послуг спільного хостингу та реселера, що розраховується щомісяця. Якщо доступність падає нижче зазначеного порогу з причин, що нам приписуються, ми можемо надати комерційні кредити у формі зменшення майбутнього рахунку, як правило, у розмірі 2% від місячної вартості за кожен день невідповідності, до розумної межі. Кредити не надаються за періоди призупинення через несплату, порушення умов або у випадках форс-мажору.
Доступність визначається на основі перевірок, виконаних відповідно до розділу 5 (моніторинг HTTP/HTTPS або ICMP через розумні інтервали, без зловмисного трафіку чи обходу механізмів безпеки). Події, виключені відповідно до розділу 26, та інциденти, спричинені третіми особами, форс-мажором або терміновими заходами безпеки (розділ 20 і розділ 21), виключаються з розрахунку доступності. Будь-який альтернативний метод вимірювання застосовується лише за письмовою домовленістю.
Доступність розраховується за формулою: (Загальний час – Час простою, що приписується) ÷ Загальний час × 100. Комерційні кредити розраховуються як (Місячна вартість × 2%) × Кількість днів невідповідності, без перевищення місячної вартості замовлення.
Планове обслуговування
Ми залишаємо за собою право виконувати планові роботи з обслуговування, як правило, в інтервалі 02:00–06:00 (час Румунії) тривалістю максимум 5 годин із попереднім повідомленням, коли це можливо.
Оголошені періоди обслуговування, інциденти, спричинені третіми особами (реєстри, процесори, upstream-постачальники), події форс-мажору та втручання, необхідні для усунення критичних вразливостей, виключаються з розрахунку доступності.
Передача та видалення даних після припинення
Після припинення послуги, незалежно від причини (включно з розірванням через несплату), ми зберігаємо дані, пов’язані з послугами, протягом 90 (дев’яноста) календарних днів, щоб клієнт міг їх експортувати/відновити (застосовується лише до пакетів вебхостингу та веб-реселера). Після закінчення цього строку Hostează може безповоротно видалити дані, за винятком інформації, яку ми зобов’язані зберігати згідно із законом (напр. податкові записи).
Під час призупинення (до розірвання) доступ може бути обмежено, але дані не видаляються.
Як виняток, якщо правова норма вимагає негайного видалення або існує суттєвий ризик для безпеки платформи чи третіх осіб, ми можемо видалити або анонімізувати дані раніше, у суворо необхідній мірі.
Форс-мажор
Жодна зі сторін не відповідає за невиконання зобов’язань, коли це спричинено подією форс-мажору, такою як масштабні кібератаки, широкомасштабні перебої в комунальних послугах, пожежі, стихійні лиха, акти органів влади, трудові конфлікти, акти тероризму чи війна. Постраждала сторона повідомить іншу сторону в розумний строк. Якщо подія триває значний час, сторони вестимуть переговори про адаптацію або припинення договору.
Незапитана інформація
Hostează із задоволенням очікує ваших коментарів і думок щодо цього сайту на адресу електронної пошти [email protected].
Будь ласка, не надсилайте конфіденційну інформацію чи оригінальні матеріали (напр. ідеї, комп’ютерні коди, твори мистецтва), якими ви не бажаєте ділитися.
Надсилаючи інформацію та/або матеріали через цей сайт, ви надаєте нам глобальну, безоплатну, безвідкличну ліцензію на них, включно з авторськими правами чи будь-якими іншими правами інтелектуальної власності. Hostează матиме право використовувати будь-яку інформацію та/або матеріал, надісланий вами, без обмежень і без надання компенсації. Користувач Сайту відповідає за вміст будь-якого надісланого матеріалу та його точність.
Посилання на сайти третіх сторін
Сайт може містити посилання на інші сайти. Доступ до цих посилань здійснюється на вільний вибір користувача.
За такі сайти повну відповідальність несуть їхні власники. Щоб уникнути будь-яких сумнівів, Hostează не контролює і не відповідає за умови конфіденційності, безпеки та функціональності цих сайтів. Також Hostează не відповідає за вміст, якість чи характер сайтів, до яких можна отримати доступ через посилання на сайті, і не санкціонує вміст чи будь-які інші продукти та послуги, передбачені на таких сайтах. Якщо користувач переходить на ці сайти через посилання, він особисто бере на себе будь-який ризик.
Гарантії та відмова від відповідальності
У максимальній мірі, дозволеній законом, ми надаємо послуги „як є” і „як доступні”, а Hostează (а також її постачальники) прямо відмовляється від усіх гарантій і умов будь-якого виду, явних чи неявних, включно з усіма гарантіями щодо вмісту в межах послуг, конкретної функції, доступної через послуги, їхньої надійності, доступності та здатності задовольнити ваші вимоги.
Ми (і наші постачальники) не надаємо жодної гарантії, що послуги будуть доступні безперервно, своєчасно, безпечно чи без помилок, що будь-які дефекти буде виправлено або що послуги чи сервери, які надають послуги, вільні від вірусів чи інших шкідливих компонентів. Hostează відмовляється від будь-якої відповідальності у зв’язку з будь-яким вмістом чи послугами третіх сторін. Hostează у жодному разі не відповідає за послуги третіх сторін, пов’язані з послугами чи використовувані у зв’язку з ними, включно з банкрутством таких сторонніх послуг чи платформ.
Певні юрисдикції передбачають деякі гарантії, такі як неявна гарантія товарності, відповідності певній меті та непорушення правових положень, тому певні обмеження можуть до вас не застосовуватися. У межах правових положень ми виключаємо всі гарантії.
Відшкодування
Ви відшкодуєте нам, нашим агентам, працівникам, партнерам і власникам ліцензій будь-які претензії, вимоги, втрати чи збитки, включно з розумними гонорарами адвокатів, що виникають із вашого вмісту, використання вами послуг або порушення вами умов, або у зв’язку з ними.
Hostează докладе всіх розумних зусиль, щоб повідомити вас про будь-яку таку претензію, позов чи провадження, щойно дізнається про них. Зобов’язання щодо відшкодування, передбачені в цьому розділі, залишатимуться чинними після будь-якого розірвання чи закінчення цієї угоди або використання вами послуг.
Відповідальність за наші послуги
Ми не несемо відповідальності перед вами чи будь-якою іншою особою за будь-які спеціальні, випадкові, непрямі, побічні, моральні, показові чи каральні збитки, незалежно від причини, включно з втратою прибутку, доходів, даних чи репутації.
У межах, дозволених законом, загальна відповідальність Hostează, її постачальників і партнерів за будь-яку претензію на підставі цих умов, включно з усіма неявними гарантіями, обмежується сумою, яку ви фактично сплатили нам за останні 3 місяці до події, що породила таку претензію, за використання послуг (або, на наш вибір, однією сотнею леїв (100 RON)).
Ці обмеження та виключення застосовуються навіть якщо коригувальний захід не повністю компенсує вам втрати або ми знали чи мали знати про можливість збитків.
Ніщо в цьому розділі не виключає і не обмежує відповідальність за умисел, грубу недбалість, тілесні ушкодження чи смерть, або інші випадки, коли обмеження відповідальності заборонене законом. Для споживачів обмеження застосовуються лише тією мірою, якою це дозволено імперативними нормами.
Розірвання
Підстави - Ми можемо призупинити або розірвати надання послуг повністю чи частково в будь-якій із наведених нижче ситуацій:
Градація заходів - Ми застосовуємо мінімально необхідний захід для обмеження ризику: попередження, технічні обмеження, призупинення (повне/часткове) або розірвання. У термінових випадках (напр. активні атаки) ми можемо діяти негайно відповідно до розділів 20 і 21.
Повідомлення та усунення - У нетермінових ситуаціях ми надішлемо повідомлення і, якщо інцидент підлягає усуненню, строк до 7 днів для усунення. Недотримання строку може призвести до призупинення/розірвання.
Несплата - Календар застосовується відповідно до розділу 12: призупинення через 3 дні після першого повідомлення про прострочення; розірвання через 14 днів від того ж першого повідомлення. Після розірвання дані зберігаються 90 днів для експорту/відновлення відповідно до розділу 27, після чого можуть бути безповоротно видалені.
Наслідки - Під час призупинення ми можемо обмежити доступ до облікового запису/функцій. Розірвання припиняє договір на майбутнє і не впливає на вже прострочені суми. Відновлення послуг після призупинення може вимагати повної сплати заборгованості та комісій за повторне підключення згідно з чинними політиками.
Оскарження - Ви можете оскаржити заходи через тікет у клієнтському порталі; ми оперативно оцінимо подані аргументи та докази.
Роздільність
Ці умови разом із політикою конфіденційності становлять повну угоду між сторонами щодо використання послуг.
Якщо компетентний суд встановить, що положення або частина положення є нікчемними, забороненими чи нездійсненними, це положення застосовуватиметься в максимальній мірі, дозволеній законом, щоб якомога точніше відобразити намір сторін.
Решта положень залишатимуться чинними і продовжуватимуть повністю породжувати свої наслідки.
Імперативні права споживачів
Якщо ви дієте як споживач, ви маєте 14 днів, щоб відмовитися від договору на відстані, не вказуючи причин.
Винятки:
Якщо ви вимагали початку надання протягом періоду відмови, ви зобов’язані сплатити суму, пропорційну тому, що було надано до моменту відмови.
Ніщо в цих умовах не впливає на законні права, якими ви користуєтеся як споживач згідно з правом ЄС і застосовним національним правом — права, які не можуть бути змінені договором. Якщо ви проживаєте в державі-члені ЄС/ЄЕЗ, ви можете посилатися на будь-яке імперативне правове положення місцевого закону (включно з правилами щодо вибору права/юрисдикції), від якого не можна відступити договором. Європейська платформа онлайн-вирішення спорів (ODR) доступна тут на сторінці SOL/ODR
Спори
Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до застосовного законодавства Румунії.
Обидві сторони зобов’язуються докласти всіх розумних зусиль для мирного вирішення будь-якого спору, що виник у зв’язку з тлумаченням, дійсністю, виконанням або припиненням цієї угоди.
Якщо мирне вирішення неможливе, спори будуть передані до компетентних судів загальної юрисдикції в Municipiul Targu Jiu із дотриманням норм територіальної та предметної компетенції, передбачених румунським законодавством.
Без шкоди для розділу 36, якщо ви є споживачем, ви можете подавати позови до судів за місцем вашого проживання відповідно до застосовних імперативних норм.
Обробка персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих умов. Користуючись Послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та прийняли цю політику.
Для користувачів, які обробляють дані як оператори, Hostează надає Угоду про обробку даних (DPA), доступну в обліковому записі клієнта в розділі деталей облікового запису або за наступним посиланням - Угода GDPR
Останній перегляд
Ця версія політики була опублікована 15 вересня 2025 року