Termini e condizioni

Introduzione

I presenti termini e condizioni („Termini”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante concluso tra HOSTEAZA SRL (con sede legale in Strada Secundara, Nr. 187, Cod Postal 217519, Sipotu, Gorj, Numero di iscrizione nel Registro delle Imprese J2023000138182, Codice fiscale unico/CUI: 47595860, EUID: ROONRC.J2023000138182, Conti bancari aperti presso BANCA TRANSILVANIA in RON: RO57BTRLRONCRT0668038601, EUR: RO07BTRLEURCRT0668038601 e USD: RO11BTRLUSDCRT0668038601. Telefono: 0725903503 E-mail: [email protected]) („Hostează”, „noi”) e voi, in qualità di utente („Utente”, „Cliente” o „Voi”).

I presenti termini stabiliscono il quadro giuridico per l'accesso e l'utilizzo da parte vostra della piattaforma di hosting Hostează, che include il nostro sito web („Sito”), il pannello di controllo, l'infrastruttura tecnica e i servizi correlati (denominati collettivamente „Piattaforma” o „Servizi”), offerti da Hostează.

Utilizzando i nostri servizi, confermate di aver letto, compreso e di accettare di rispettare i presenti termini, sia a nome proprio sia per conto dell'entità che rappresentate. Dichiarate e garantite di avere la capacità legale, l'autorità e il diritto di concludere il presente accordo per conto di tale entità, se applicabile.

Se non accettate i presenti termini o qualsiasi parte di essi, vi preghiamo di non accedere né utilizzare la piattaforma o altri servizi forniti da Hostează.

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente i presenti termini o i servizi offerti tramite la piattaforma. Nella misura del possibile, vi informeremo con un preavviso ragionevole prima che le modifiche entrino in vigore.

Nelle situazioni in cui le modifiche sono necessarie per rispettare requisiti legali, di sicurezza o regolamentari e la notifica preventiva non è possibile, vi informeremo quanto prima dopo la loro applicazione.

Vi notificheremo pubblicando una versione aggiornata dei termini sulla piattaforma, visualizzando un messaggio nell'account utente o sul sito, oppure via e-mail, all'ultimo indirizzo di corrispondenza noto nei nostri registri.

Se violate i presenti termini e/o qualsiasi altro accordo concluso con Hostează, la vostra autorizzazione a utilizzare la piattaforma e i servizi cessa automaticamente, senza necessità di preavviso.

Definizioni:

Uptime – la durata per la quale un servizio è stato erogato, espressa in percentuale e rapportata alla durata di un mese di calendario. Un servizio fornito senza interruzioni per un mese ha un uptime del 100%.

Giorno, Giorni – ai fini del presente contratto, i termini si riferiscono a giorni di calendario.

Politica di Utilizzo Accettabile dei Servizi – documento che forma parte integrante del presente contratto e che disciplina gli obblighi del cliente riguardo all'utilizzo dei servizi di hosting o informatici. La versione online è disponibile all'indirizzo: /documents#utilizare.

Ordine – l'operazione effettuata online mediante la quale il cliente richiede servizi di hosting, compilando il modulo e accettando i termini contrattuali. Le modifiche del cliente relative al periodo contrattuale o ai servizi forniti saranno considerate nuovi ordini.

Modulo – il modulo d'ordine disponibile su www.xservere.net, nel quale il cliente inserisce i propri dati personali, le preferenze relative ai servizi scelti, le modalità di pagamento e la durata contrattuale.

Descrizione dei servizi

Hostează fornisce servizi di hosting e servizi informatici destinati a persone fisiche e giuridiche. A seconda del piano scelto e dell'ordine effettuato, i servizi possono includere, a titolo esemplificativo:

Caratteristiche generali - I dettagli tecnici di ciascun servizio (risorse, limiti, funzionalità, software incluso, politiche di invio e-mail, ecc.) sono quelli visualizzati al momento dell'ordine sul sito e/o nell'account cliente e formano parte del contratto concluso mediante l'ordine.

Prevalenza - In caso di discrepanza tra la descrizione generale nei presenti termini e le specifiche dell'ordine/offerta pubblicata sul sito, prevale l'ordine/offerta valido al momento dell'acquisto.

Diritti d'autore

Tutto il contenuto disponibile sul sito (testi, fotografie, illustrazioni, elementi di grafica web, materiali audio-video, ecc.) appartiene a Hostează o ai suoi licenzianti ed è protetto dalla normativa sul diritto d'autore. L'utilizzo di qualsiasi parte di tale contenuto (copia, download, pubblicazione, distribuzione, adattamento, ecc.) è vietato senza il consenso preventivo, espresso e scritto di Hostează.

La presente sezione riguarda esclusivamente il contenuto del sito e non pregiudica: (i) i diritti sul contenuto dell'utente, disciplinati separatamente nei presenti termini; e (ii) i diritti di proprietà intellettuale sul software e sui servizi, disciplinati nella sezione 11.

Il vostro account

Per utilizzare i servizi, dovete fornirci determinate informazioni e documenti su di voi e sull'attività che svolgete.

Dichiarate e garantite che:

Siete responsabili della riservatezza delle credenziali di accesso al vostro account e siete pienamente responsabili di tutte le attività che avvengono nel vostro account.

Accettate di notificare immediatamente Hostează di qualsiasi utilizzo non autorizzato o sospetto utilizzo non autorizzato del vostro account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

Hostează non può e non sarà responsabile di alcuna perdita o danno derivante dalla vostra mancata osservanza dei requisiti di cui sopra.

Monitoraggio della disponibilità da parte del cliente

Il cliente può utilizzare servizi terzi indipendenti (di tipo uptime monitoring) per verificare la disponibilità dei servizi. Il monitoraggio deve essere effettuato a intervalli ragionevoli e con metodi standard (HTTP/HTTPS, ICMP), senza eludere i meccanismi di sicurezza e senza generare traffico eccessivo o abusivo.

È vietato utilizzare monitoraggi che producano un carico sproporzionato sull'infrastruttura, che implichino autenticazioni automatiche aggressive o che prevedano la condivisione non autorizzata delle credenziali di accesso.

Hostează ha il diritto di limitare o bloccare i monitoraggi che mettono a rischio la stabilità o la sicurezza della piattaforma. Su richiesta, possiamo fornire endpoint o pagine di stato dedicate, per facilitare il monitoraggio senza impatto sui servizi generali.

Politica di utilizzo equo

Per i servizi condivisi si applica una politica di utilizzo equo delle risorse (CPU, RAM, I/O, inode, e-mail per ora/giorno), destinata a proteggere la stabilità della piattaforma.

Se processi o traffico superano costantemente i limiti del piano contrattato o influenzano le prestazioni per altri clienti, possiamo imporre limitazioni temporanee.

Quando necessario, raccomanderemo la migrazione a un piano superiore, corrispondente alle esigenze di consumo.

Utilizzo del sito e della piattaforma

L'utilizzo della piattaforma è consentito esclusivamente in condizioni legali ed etiche. È severamente vietato caricare, visualizzare, memorizzare o trasmettere materiali o svolgere attività che:

Hostează può sospendere o chiudere account e servizi quando constata o ha motivi ragionevoli di ritenere che tali divieti o la legge siano stati violati. Possiamo applicare misure preventive, come il blocco del traffico sospetto, la limitazione dell'accesso o la disattivazione temporanea di funzionalità, per proteggere l'infrastruttura e gli altri utenti.

Contenuti per adulti e licenze

I contenuti per adulti sono consentiti esclusivamente nella misura in cui rispettano la normativa applicabile e includono l'implementazione di misure adeguate per limitare l'accesso dei minori.

Per lo svolgimento di attività regolamentate, possiamo richiedere la presentazione delle licenze, autorizzazioni o attestati necessari.

Notifiche relative a contenuti illegali o abusivi

Rispettiamo i meccanismi notice-and-action previsti dalla normativa applicabile, inclusi DMCA, Digital Services Act (DSA) e Online Safety Act (OSA), nella misura in cui si applicano.

I canali di contatto sono l'indirizzo [email protected] oppure il ticket aperto nel portale clienti, e le notifiche devono indicare il contenuto interessato, la base giuridica, le prove e i dati di contatto del reclamante.

Il processo consiste nella valutazione tempestiva della notifica e, se del caso, nella rimozione o restrizione del contenuto, con comunicazione, quando possibile, dei motivi e delle vie di ricorso. Le persone interessate possono presentare contro-notifiche accompagnate da argomentazioni e documenti pertinenti. Gli account coinvolti in violazioni ripetute possono essere risolti, ai sensi della sezione 34.

La cooperazione con le autorità avviene mediante conformità a sentenze e richieste legali relative alla divulgazione di dati o alla restrizione dell'accesso ai contenuti, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

La trasparenza, ai sensi del DSA, implica la conservazione delle evidenze delle decisioni di moderazione, la fornitura dei motivi delle misure adottate e l'informazione sulle vie di ricorso, entro i limiti richiesti dal DSA e dalle normative nazionali.

Politiche anti-abuso aggiuntive

Per proteggere la reputazione della nostra infrastruttura e-mail e garantire il rispetto della normativa applicabile, imponiamo limiti di invio ragionevoli e requisiti rigorosi di autenticazione (SPF, DKIM e, quando possibile, DMARC, con policy almeno „quarantine”).

L'invio di comunicazioni commerciali deve avvenire esclusivamente verso liste di distribuzione basate su consenso verificabile (opt-in), deve rispettare le buone pratiche di utilizzo, includere meccanismi chiari di disiscrizione ed essere effettuato a tassi ragionevoli. Di norma, non è consentito superare 500 e-mail al giorno per account senza il nostro previo consenso.

Monitoriamo il feedback anti-spam e possiamo imporre rate-limit, requisiti di reputazione minima o altre restrizioni. Le campagne che generano reclami eccessivi, alti tassi di bounce o causano l'inserimento degli IP in RBL possono essere limitate o sospese fino alla rimozione della situazione.

È vietato effettuare test di sicurezza (scansioni, fuzzing, exploit) contro la piattaforma senza previo consenso scritto. Le vulnerabilità possono essere segnalate a [email protected], e Hostează indagherà e adotterà le misure necessarie.

Accesso ai servizi

Fatti salvi i presenti termini, Hostează concederà una licenza non trasferibile, non esclusiva, revocabile e limitata di utilizzare e accedere ai servizi esclusivamente per i vostri scopi commerciali, in conformità con il tipo di servizio a cui siete attualmente abbonati.

I diritti concessi nei presenti termini sono soggetti alle seguenti restrizioni:

Riconoscete e accettate che tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi diritti d'autore, brevetti, marchi e segreti commerciali nei servizi e nel loro contenuto sono di proprietà di Hostează. Né i presenti termini (né il vostro accesso ai servizi) trasferiscono a voi o a terzi alcun diritto, titolo o interesse su tali diritti di proprietà intellettuale, ad eccezione dei diritti di accesso limitati descritti espressamente sopra.

La presente sezione 11 riguarda i programmi software, l'infrastruttura e il contenuto forniti come parte dei servizi, distinti dal contenuto del sito disciplinato nella sezione „Diritti d'autore” e distinti dal contenuto dell'utente, sul quale non rivendichiamo diritti di proprietà (ad eccezione della licenza limitata necessaria per la fornitura dei servizi).

Abbonamenti, fatturazione e pagamenti

I servizi si contraggono esclusivamente online, tramite il modulo d'ordine sul sito. Il cliente sceglie un periodo iniziale di 1, 3, 6, 12, 24 o 36 mesi, e l'ordine emesso e accettato forma il contratto tra le parti.

Per ciascun ordine, Hostează emette automaticamente una fattura proforma relativa all'intero periodo iniziale, e il pagamento avviene in anticipo; dopo la registrazione del pagamento, la fattura fiscale in formato elettronico è disponibile nell'account cliente e/o trasmessa via e-mail.

Alla scadenza del periodo iniziale, il contratto si rinnova automaticamente per periodi uguali („Periodi di Estensione”), alle stesse condizioni commerciali, salvo che una delle parti richieda la cessazione con un preavviso di almeno 7 giorni lavorativi prima della data di scadenza del periodo in corso. La notifica è trasmessa tramite ticket dal portale clienti o direttamente dalla pagina del servizio. In assenza di una richiesta di cessazione o modifica, Hostează emette automaticamente la proforma per il periodo successivo, 7 giorni prima della scadenza.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Il cliente può modificare il metodo di pagamento direttamente dal proprio account. Per alcuni metodi (ad esempio, SMS, PaySafeCard o determinati pagamenti in criptovalute) possono esserci commissioni di elaborazione di terzi, non rimborsabili.

In caso di mancato pagamento alla scadenza, applichiamo un calendario standard di notifiche e misure: dopo l'emissione della proforma 7 giorni prima della scadenza, il giorno successivo alla scadenza viene trasmessa la prima notifica di mora, seguita da altre due notifiche nei giorni immediatamente successivi. Se la mora persiste, i servizi vengono sospesi automaticamente 3 giorni dopo la prima notifica di ritardo, e a 14 giorni dalla stessa prima notifica il contratto può essere risolto. Dopo la risoluzione, i dati sono conservati per 90 (novanta) giorni di calendario per export/restore (si applica solo ai pacchetti di hosting web e reseller web), ai sensi della sezione 27, poi possono essere cancellati irreversibilmente.

Hostează si riserva il diritto di sospendere i servizi anche alla data di scadenza o all'estinzione senza ulteriore notifica. Per la riattivazione dei servizi possono essere addebitate tasse di riconnessione secondo le politiche in vigore; queste possono arrivare fino al 50% del valore degli importi scaduti e, in caso di ritardi superiori a 28 giorni, fino al 100%.

Qualsiasi modifica del periodo contrattuale o del piano di servizi avviene mediante un nuovo ordine, con rispetto di un termine di almeno 7 giorni lavorativi prima della scadenza del periodo corrente. Il cliente può richiedere la cessazione della fornitura tramite ticket nel portale o dalla pagina del servizio, con un preavviso di 7 giorni lavorativi; gli importi pagati in anticipo per il periodo in corso non sono rimborsati, fatte salve le regole speciali di rimborso applicabili a determinati servizi.

Hostează può aggiornare le politiche e le condizioni commerciali relative a prezzi, rinnovo, sospensione e risoluzione, in funzione di requisiti legislativi, operativi o commerciali. Nella misura ragionevolmente possibile, il cliente sarà informato almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche, intervallo entro il quale può rinunciare ai servizi interessati; la prosecuzione dell'utilizzo dopo tale termine costituisce accettazione delle nuove condizioni. I servizi già pagati restano attivi fino alla fine del periodo fatturato oppure possono essere sostituiti con servizi a funzionalità simili se il piano iniziale non è più disponibile.

Programma di affiliazione

Ciascun cliente ha la possibilità di partecipare al nostro programma di affiliazione disponibile tramite la piattaforma. La commissione standard offerta agli affiliati è del 15% del valore netto di ciascun ordine pagato e onorato dal cliente raccomandato. Il pagamento della commissione avviene dopo un periodo di validazione di 30 giorni dalla registrazione e conferma dell'ordine, per coprire eventuali rimborsi o annullamenti. L'importo minimo per il prelievo è di 30 EUR.

La liquidazione degli importi dovuti agli affiliati può avvenire mediante bonifico bancario, PayPal o mediante accredito diretto sull'account cliente sulla nostra piattaforma. Tutti i pagamenti saranno effettuati in conformità con la normativa fiscale rumena, ovvero con la ritenuta alla fonte delle imposte applicabili, ai sensi del Codice Fiscale. Gli affiliati persone fisiche avranno l'imposta trattenuta direttamente dalla nostra società, mentre gli affiliati persone giuridiche devono emettere fattura fiscale per l'importo dovuto, in conformità con le normative in vigore.

Tempi di attivazione

L'attivazione dei servizi avviene, di regola, istantaneamente (pochi minuti) oppure entro al massimo 72 ore dalla conferma del pagamento, salvo i casi in cui sia previsto un altro termine o in cui la registrazione del pagamento mediante bonifico bancario ritardi per motivi indipendenti da Hostează. Il cliente può trasmettere la prova di pagamento; in assenza di questa, il decorso del termine si rapporta al momento della registrazione degli importi nei conti di Hostează.

Rimborsi e credito in account

Gli importi depositati come ricarica dell'account („top-up”) non sono rimborsabili e possono essere utilizzati esclusivamente per ordini e rinnovi futuri.

Qualsiasi pagamento tramite SMS o PaySafeCard non è rimborsato perché i rispettivi processori di pagamento non dispongono della funzione di rimborso/refund.

I rimborsi possono essere concessi, su richiesta del cliente, entro le seguenti finestre:

Non si rimborsa il controvalore per i seguenti servizi, considerato i costi di attivazione e emissione sostenuti verso terzi.

Se un pacchetto di hosting include un dominio o un software offerto „gratuitamente”, il rimborso riguarda esclusivamente la componente di hosting, dopo la trattenuta del valore del dominio o del software concesso nell'offerta, quando l'offerta prevede un periodo contrattuale minimo.

Domini – rinnovi, notifiche e chiarimenti

Il cliente si impegna a rispettare le politiche dei registry e dei registrar pertinenti (incluso RoTLD per .RO e EURid per .EU). Per evitare interruzioni, Hostează trasmette di norma notifiche di scadenza 30 giorni, 15 giorni, 7 giorni (insieme all'emissione della proforma di rinnovo), 3 giorni e 1 giorno prima della data di scadenza. Dopo la scadenza, l'accesso al dominio può essere interrotto fino al rinnovo, a seconda dell'estensione.

A seconda delle regole di ciascuna estensione, il dominio può attraversare un periodo di grazia, seguito da quarantena e successivamente dal periodo di riscatto (Redemption Period), che comporta tasse aggiuntive stabilite dal registry. Il mancato pagamento entro i termini di tali tasse può condurre alla cancellazione definitiva e irreversibile del dominio. Per i domini .RO si applicano le regole RoTLD e per .EU le regole EURid, secondo le politiche aggiornate di tali autorità.

Sicurezza del sito

Abbiamo implementato tutte le misure ragionevoli e commercialmente disponibili per proteggere il sito e i servizi contro l'accesso non autorizzato. Compiamo sforzi continui per garantire l'integrità e la sicurezza dei dati elaborati tramite la piattaforma.

La violazione della sicurezza dei sistemi o della rete è vietata e può comportare responsabilità civile e penale. Indaghiamo tutti gli incidenti sospetti di violazione della sicurezza e cooperiamo con le autorità competenti nei casi in cui sussistano sospetti di violazione della legge.

Gli utenti hanno l'obbligo di adottare misure di sicurezza ragionevoli, in conformità con le buone pratiche di protezione dei dati, nell'utilizzo dei servizi e sono direttamente responsabili di qualsiasi violazione della sicurezza che interessi dati o sistemi sotto il loro controllo.

Verifiche, prevenzione delle frodi e rifiuto dell'ordine

Per proteggere la piattaforma e i clienti, possiamo verificare qualsiasi ordine e possiamo richiedere informazioni o documenti di identificazione aggiuntivi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o sospendere ordini che contengano dati inesatti o incompleti, che indichino tentativi di frode o che sollevino rischi operativi ingiustificati. In assenza della fornitura dei documenti richiesti entro un termine ragionevole, possiamo sospendere o chiudere l'account.

Restrizioni di età

La piattaforma è destinata a persone di età minima di 14 anni. Se avete tra 14 e 18 anni, l'utilizzo è consentito soltanto con il consenso del rappresentante legale. Gli account creati in violazione di tali requisiti possono essere chiusi.

Backup e responsabilità dei dati

Eseguiamo copie di sicurezza interne con frequenza giornaliera, in finestre operative dedicate, esclusivamente per la gestione degli incidenti che interessano la nostra infrastruttura. Tali copie non rappresentano un servizio di archiviazione garantito per il cliente e non sono disponibili per restauri su richiesta, salvo i casi generati da incidenti sulle apparecchiature di Hostează.

Per server dedicati, VPS, voce/radio e altri servizi simili, il backup non è incluso: il cliente assicura i propri meccanismi di backup ed è responsabile dell'integrità e della conservazione dei propri dati.

Protezione DDoS e attacchi

In caso di identificazione di attacchi DoS/DDoS o flood che interessano la stabilità della piattaforma, il servizio interessato può essere disattivato temporaneamente come misura tecnica di protezione, senza preavviso. Le misure del presente articolo hanno carattere operativo e non costituiscono, di per sé, una sanzione contrattuale.

Le basi giuridiche e la procedura di sospensione/risoluzione sono previste nella sezione 34 (inclusa la notifica e le vie di ricorso). Nella misura del possibile, informeremo il cliente riguardo alla misura e ai passi di rimedio.

Misure di sicurezza operativa e blocco IP

Possiamo bloccare temporaneamente o permanentemente indirizzi IP o flussi di traffico quando rileviamo autenticazioni fallite ripetute, tentativi di exploitation (incluso XSS/SQLi), invio massivo di e-mail o listing in database RBL. Tali misure sono tecniche e preventive.

Revociamo le restrizioni dopo il rimedio. Se il rischio persiste o le violazioni ricompaiono, possiamo avviare le misure contrattuali previste nella sezione 34 (sospensione e/o risoluzione).

Manutenzione e amministrazione

Se non è stato espressamente contratto un servizio gestito (managed), la manutenzione delle applicazioni, gli aggiornamenti e l'amministrazione dei contenuti spettano al cliente. Hostează non è responsabile di errori, vulnerabilità o indisponibilità causati da configurazioni effettuate dal cliente o da terzi.

Regole per i reseller

Gli account di tipo reseller non possono offrire servizi gratuiti su larga scala che attraggano abusi o utilizzo a fini illeciti.

Il reseller è responsabile della conformità dei propri clienti ai presenti Termini e alla Politica di Utilizzo Accettabile.

Condotta pubblica e diritto di selezionare la clientela

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cessare la collaborazione in situazioni di abuso verbale, molestie, denigrazione pubblica infondata del personale o del marchio, oppure in altre situazioni che creino pregiudizio di immagine o operativo. In tali casi, le promozioni o i benefici concessi possono essere ritirati.

Livello di servizio (SLA) e crediti

Perseguiamo un livello di disponibilità di almeno il 99% per i servizi di hosting condiviso e reseller, calcolato mensilmente. Se la disponibilità scende al di sotto della soglia indicata per cause a noi imputabili, possiamo concedere crediti commerciali sotto forma di riduzione della fattura futura, di regola nella misura del 2% del valore mensile per ciascun giorno di non conformità, fino a un tetto ragionevole. I crediti non sono concessi per i periodi di sospensione dovuti a mancato pagamento, violazione dei termini o in casi di forza maggiore.

La disponibilità è determinata sulla base dei controlli effettuati in conformità con la sezione 5 (monitoraggi HTTP/HTTPS o ICMP, a intervalli ragionevoli, senza traffico abusivo o elusione dei meccanismi di sicurezza). Gli eventi esclusi ai sensi della sezione 26 e gli incidenti causati da terzi, forza maggiore o misure urgenti di sicurezza (sezione 20 e sezione 21) sono eliminati dal calcolo della disponibilità. Qualsiasi metodo di misurazione alternativo si applica soltanto se concordato per iscritto.

La disponibilità si calcola secondo la formula: (Tempo totale – Tempo di inattività imputabile) ÷ Tempo totale × 100. I crediti commerciali si calcolano come (Valore mensile × 2%) × Numero di giorni di non conformità, senza superare il valore mensile dell'ordine.

Manutenzione programmata

Ci riserviamo il diritto di effettuare lavori di manutenzione pianificata, di regola, nell'intervallo 02:00–06:00 (ora della Romania), per una durata massima di 5 ore, con preavviso quando ciò è possibile.

I periodi di manutenzione annunciati, gli incidenti causati da terzi (registry, processori, fornitori upstream), gli eventi di forza maggiore e gli interventi necessari per rimediare a vulnerabilità critiche sono esclusi dal calcolo della disponibilità.

Consegna e cancellazione dei dati alla cessazione

Alla cessazione del servizio, indipendentemente dal motivo (inclusa la risoluzione per mancato pagamento), conserviamo i dati relativi ai servizi per 90 (novanta) giorni di calendario affinché il cliente possa esportarli/ripristinarli (si applica solo ai pacchetti di hosting web e reseller web). Dopo la scadenza di tale termine, Hostează può cancellare irreversibilmente i dati, ad eccezione delle informazioni che siamo obbligati a conservare secondo legge (es. evidenze fiscali).

Durante la sospensione (prima della risoluzione) l'accesso può essere limitato, ma i dati non sono cancellati.

In via di eccezione, se una disposizione legale impone la cancellazione immediata, oppure esiste un rischio materiale per la sicurezza della piattaforma o di terzi, possiamo cancellare o anonimizzare i dati prima, nella misura strettamente necessaria.

Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento degli obblighi quando ciò è causato da un evento di forza maggiore, quali attacchi informatici su larga scala, interruzioni estese delle utenze, incendi, calamità naturali, atti delle autorità, conflitti di lavoro, atti di terrorismo o guerra. La parte interessata informerà l'altra parte entro un termine ragionevole. Se l'evento persiste per una durata significativa, le parti negozieranno l'adattamento o la cessazione del contratto.

Informazioni non sollecitate

Hostează attende con piacere i vostri commenti e opinioni riguardanti questo sito all'indirizzo e-mail [email protected].

Vi preghiamo di non inviare informazioni riservate o materiali originali (es. idee, codici informatici, opere d'arte) che non desiderate condividere.

Inviando informazioni e/o materiali tramite questo sito, ci concedete una licenza mondiale, gratuita e irrevocabile su di essi, inclusi i diritti d'autore o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale. Hostează avrà il diritto di utilizzare qualsiasi informazione e/o materiale inviato da voi, senza restrizioni e senza offrire compensazioni. L'utente del Sito è responsabile del contenuto di qualsiasi materiale inviato e della sua correttezza.

Link verso siti di terze parti

Il sito può contenere link verso altri siti. L'accesso a tali link è a libera scelta dell'utente.

Per tali siti, la responsabilità integrale spetta ai proprietari dei siti in questione. Per evitare qualsiasi dubbio, Hostează non controlla e non è responsabile delle condizioni di riservatezza, sicurezza e funzionalità di tali siti. Allo stesso modo, Hostează non risponde del contenuto, della qualità o della natura dei siti accessibili tramite collegamenti sul sito e non autorizza il contenuto né altri prodotti e servizi previsti su tali siti. Se l'utente accede a tali siti tramite un link, assume personalmente qualsiasi tipo di rischio.

Garanzie e declinazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, forniamo i servizi „così come sono” e „così come disponibili” e Hostează (nonché i suoi fornitori) rinuncia espressamente a tutte le garanzie e condizioni di qualsiasi tipo, espresse o implicite, incluse tutte le garanzie relative al contenuto nell'ambito dei servizi, alla funzione specifica disponibile tramite i servizi, alla loro affidabilità, disponibilità e capacità di soddisfare le vostre esigenze.

Noi (e i nostri fornitori) non offriamo alcuna garanzia che i servizi saranno disponibili in modo ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, che eventuali difetti saranno corretti o che i servizi o i server che mettono a disposizione i servizi siano privi di virus o di altri componenti dannosi. Hostează declina qualsiasi responsabilità in relazione a qualsiasi contenuto o servizi offerti da terzi. Hostează non è in alcun modo responsabile dei servizi di terzi associati o utilizzati in connessione con i servizi, incluso il fallimento di tali servizi o piattaforme di terzi.

Alcune giurisdizioni prevedono determinate garanzie, come la garanzia implicita di commerciabilità, di conformità a uno scopo particolare e di non violazione delle disposizioni legali; pertanto alcune limitazioni potrebbero non applicarsi a voi. Nella misura delle disposizioni di legge, escludiamo tutte le garanzie.

Indennizzo

Ci indennizzerete, unitamente ai nostri agenti, dipendenti, partner e titolari di licenze, per qualsiasi pretesa, richiesta, perdita o danno, inclusi gli onorari ragionevoli degli avvocati, derivanti da o in relazione al vostro contenuto, all'utilizzo dei servizi da parte vostra o alla violazione dei termini da parte vostra.

Hostează farà ogni ragionevole sforzo per notificarvi qualsiasi tale reclamo, azione o procedimento, appena ne venga a conoscenza. Gli obblighi di indennizzo previsti in questa sezione sopravvivranno a qualsiasi risoluzione o scadenza del presente accordo o all'utilizzo dei servizi da parte vostra.

Responsabilità per i nostri servizi

Non siamo responsabili nei vostri confronti né nei confronti di qualsiasi altra persona per danni speciali, incidentali, indiretti, consequenziali, morali, esemplari o punitivi, indipendentemente dalla causa, incluse perdite di profitti, ricavi, dati o reputazione.

Entro i limiti consentiti dalla legge, la responsabilità totale di Hostează, dei suoi fornitori e partner per qualsiasi reclamo ai sensi dei presenti termini, incluse tutte le garanzie implicite, è limitata all'importo che ci avete effettivamente pagato negli ultimi 3 mesi precedenti l'evento che ha dato origine a tale rivendicazione per l'utilizzo dei servizi (oppure, a nostra scelta, cento lei (100 RON)).

Tali limitazioni ed esclusioni si applicano anche se una misura correttiva non vi compensa pienamente per le perdite oppure sapevamo o avremmo dovuto sapere della possibilità di danni.

Nulla nella presente sezione esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o decesso, oppure altri casi in cui la limitazione della responsabilità è vietata dalla legge. Per i consumatori, le limitazioni si applicano soltanto nella misura consentita dalle norme imperative.

Risoluzione

Fondamenti - Possiamo sospendere o risolvere la fornitura dei servizi, in tutto o in parte, in una qualsiasi delle situazioni di seguito:

Gradazione delle misure - Applichiamo la misura minima necessaria per limitare il rischio: avvertimento, limitazioni tecniche, sospensione (totale/parziale) o risoluzione. Nei casi urgenti (es. attacchi attivi), possiamo agire immediatamente, ai sensi delle sezioni 20 e 21.

Notifica e rimedio - Nelle situazioni non urgenti, trasmetteremo una notifica e, se l'incidente è rimediabile, un termine fino a 7 giorni per il rimedio. Il mancato rispetto del termine può condurre a sospensione/risoluzione.

Mancato pagamento - Il calendario si applica ai sensi della sezione 12: sospensione a 3 giorni dalla prima notifica di ritardo; risoluzione a 14 giorni dalla stessa prima notifica. Dopo la risoluzione, i dati sono conservati per 90 giorni per export/restore, ai sensi della sezione 27, poi possono essere cancellati irreversibilmente.

Effetti - Durante la sospensione possiamo limitare l'accesso all'account/alle funzionalità. La risoluzione cessa il contratto per il futuro e non pregiudica gli importi già scaduti. La ripresa dei servizi dopo la sospensione può richiedere il pagamento integrale degli arretrati e tasse di riconnessione secondo le politiche in vigore.

Impugnazione - Potete contestare le misure tramite ticket nel portale clienti; valuteremo tempestivamente le argomentazioni e le prove presentate.

Separabilità

I presenti termini insieme alla politica sulla riservatezza costituiscono l'intero accordo tra le parti riguardo all'utilizzo dei servizi.

Qualora un tribunale competente constata che una disposizione o una parte di una disposizione è nulla, vietata o ineseguibile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge, così da riflettere quanto più fedelmente possibile l'intenzione delle parti.

Le restanti disposizioni resteranno in vigore e continueranno a produrre pienamente i loro effetti.

Diritti imperativi dei consumatori

Se agite in qualità di consumatori, avete 14 giorni per recedere dal contratto a distanza, senza indicare i motivi.

Eccezioni:

Se avete richiesto l'inizio della prestazione durante il periodo di recesso, dovete un importo proporzionale a quanto prestato fino al momento del recesso.

Nulla nei presenti termini pregiudica i diritti legali di cui beneficiate come consumatori ai sensi del diritto UE e della legge nazionale applicabile, diritti che non possono essere modificati mediante contratto. Se avete la residenza in uno Stato membro UE/SEE, potete invocare qualsiasi disposizione legale imperativa della legge locale (incluse le regole relative alla scelta della legge/giurisdizione) da cui non si può derogare mediante contratto. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è disponibile qui sulla pagina SOL/ODR

Controversie

I presenti termini sono disciplinati e interpretati in conformità con la legislazione applicabile della Romania.

Entrambe le parti si impegnano a compiere ogni ragionevole sforzo per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia sorta in relazione all'interpretazione, validità, esecuzione o cessazione del presente accordo.

Qualora la risoluzione amichevole non sia possibile, le controversie saranno deferite ai tribunali di diritto comune competenti di Municipiul Targu Jiu, nel rispetto delle norme di competenza territoriale e materiale previste dalla legislazione rumena.

Fatto salvo quanto previsto dalla sezione 36, se siete consumatori, potete promuovere azioni dinanzi ai tribunali del vostro domicilio, ai sensi delle norme imperative applicabili.

Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la Politica sulla riservatezza, che forma parte integrante dei presenti termini. Utilizzando i Servizi, confermate di aver letto, compreso e accettato questa politica.

Per gli utenti che trattano dati in qualità di titolari, Hostează mette a disposizione un Accordo di Trattamento dei Dati (DPA), disponibile nell'account cliente nella sezione dettagli dell'account oppure al seguente link - Accordo GDPR

Ultima revisione

Questa versione della politica è stata pubblicata in data 15 settembre 2025