Introducere
Acesti termeni si conditii („Termeni”) constituie un acord cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic, incheiat intre HOSTEAZA SRL (cu sediul social in Strada Secundara, Nr. 187, Cod Postal 217519, Sipotu, Gorj, Numar de Ordine in Registrul Comertului J2023000138182, Codul Unic de Identificare Fiscala/CUI: 47595860, EUID: ROONRC.J2023000138182, Conturi bancare deschise la BANCA TRANSILVANIA in RON: RO57BTRLRONCRT0668038601, EUR: RO07BTRLEURCRT0668038601 si USD: RO11BTRLUSDCRT0668038601. Telefon: 0725903503 E-mail: [email protected]) („Hostează”, „noi”) si dumneavoastra, in calitate de utilizator („Utilizator”, „Client” sau „Dvs.”).
Acesti termeni stabilesc cadrul legal pentru accesul si utilizarea de catre dvs. a platformei de gazduire Hostează, care include site-ul nostru web („Site”), panoul de control, infrastructura tehnica si serviciile conexe (denumite in mod colectiv „Platforma” sau „Serviciile”), oferite de Hostează.
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmati ca ati citit, inteles si sunteti de acord sa respectati acesti termeni, fie in nume propriu, fie in numele entitatii pe care o reprezentati. Declarati si garantati ca aveti capacitatea legala, autoritatea si dreptul de a incheia acest acord in numele respectivei entitati, daca este cazul.
Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni sau cu orice parte a acestora, va rugam sa nu accesati sau sa utilizati platforma sau alte servicii furnizate de Hostează.
Ne rezervam dreptul de a modifica periodic acesti termeni sau serviciile oferite prin intermediul platformei. In masura in care este posibil, va vom informa intr-un termen rezonabil inainte ca modificarile sa intre in vigoare.
In situatiile in care modificarile sunt necesare pentru respectarea unor cerinte legale, de securitate sau de reglementare si notificarea prealabila nu este posibila, va vom informa cat mai curand dupa aplicarea acestora.
Va vom notifica prin publicarea unei versiuni actualizate a termenilor pe platforma, prin afisarea unui mesaj in contul de utilizator sau pe site, ori prin e-mail, la ultima adresa de corespondenta cunoscuta din evidentele noastre.
Daca incalcati acesti termeni si/sau orice alt acord incheiat cu Hostează, autorizatia dvs. de a utiliza platforma si serviciile inceteaza automat, fara a fi necesara o notificare prealabila.
Definitii:
Uptime – durata in care un serviciu a fost livrat, exprimata procentual si raportata la durata unei luni calendaristice. Un serviciu furnizat fara intrerupere timp de o luna are uptime de 100%.
Zi, Zile – in sensul prezentului contract, termenii se refera la zile calendaristice.
Politica de Utilizare Acceptabila a Serviciilor – document ce face parte integranta din prezentul contract si care reglementeaza obligatiile clientului privind utilizarea serviciilor de gazduire sau informatice. Varianta online este disponibila la adresa: /documents#utilizare.
Comanda – operatiunea efectuata online prin intermediul careia clientul solicita servicii de gazduire, prin completarea formularului si acceptarea termenilor contractuali. Modificarile clientului privind perioada contractuala sau serviciile furnizate vor fi considerate noi comenzi.
Formular – formularul de comanda disponibil la adresa www.xservere.net, in cadrul caruia clientul introduce datele sale personale, preferintele privind serviciile alese, modalitatile de plata si durata contractuala.
Descrierea serviciilor
Hostează furnizeaza servicii de gazduire si servicii informatice destinate persoanelor fizice si juridice. In functie de planul ales si de comanda plasata, serviciile pot include, fara a se limita la:
Caracteristici generale - Detaliile tehnice ale fiecarui serviciu (resurse, limite, functionalitati, software inclus, politici de trimitere e-mail etc.) sunt cele afisate la momentul comenzii pe site si/sau in contul de client si fac parte din contractul incheiat prin plasarea comenzii.
Prevalenta - In caz de discrepanta intre descrierea generala din acesti termeni si specificatiile din comanda/oferta publicata pe site, prevaleaza comanda/oferta valabila la momentul achizitiei.
Drepturi de autor
Tot continutul disponibil pe site (texte, fotografii, ilustratii, elemente de grafica web, materiale audio-video etc.) apartine Hostează sau licentiatorilor sai si este protejat de legislatia dreptului de autor. Utilizarea oricarei parti a acestui continut (copiere, descarcare, publicare, distribuire, adaptare etc.) este interzisa fara acordul prealabil, expres si scris al Hostează.
Aceasta sectiune priveste exclusiv continutul site-ului si nu afecteaza: (i) drepturile asupra continutului utilizatorului, reglementate separat in acesti termeni; si (ii) drepturile de proprietate intelectuala asupra software-ului si serviciilor, reglementate in sectiunea 11.
Contul dumneavoastra
Pentru a utiliza serviciile, trebuie sa ne furnizati anumite informatii si documente despre dvs. si despre activitatea pe care o desfasurati.
Declarati si garantati ca:
Sunteti responsabil pentru pastrarea confidentialitatii informatiilor de conectare la contul dvs. si sunteti pe deplin responsabil pentru toate activitatile care au loc in contul dvs.
Sunteti de acord sa anuntati imediat Hostează despre orice utilizare neautorizata sau presupusa utilizare neautorizata a contului dvs. sau despre orice alta incalcare a securitatii.
Hostează nu poate si nu va fi raspunzatoare pentru nicio pierdere sau dauna care rezulta din nerespectarea de catre dumneavoastra a cerintelor de mai sus.
Monitorizare disponibilitate de catre client
Clientul poate utiliza servicii terte independente (de tip uptime monitoring) pentru a-si verifica disponibilitatea serviciilor. Monitorizarea trebuie realizata la intervale rezonabile si prin metode standard (HTTP/HTTPS, ICMP), fara a eluda mecanismele de securitate si fara a genera trafic excesiv sau abuziv.
Este interzisa folosirea monitorizarilor care produc incarcare disproportionata asupra infrastructurii, care implica autentificari automate agresive sau care presupun partajarea neautorizata a datelor de acces.
Hostează are dreptul sa limiteze sau sa blocheze monitorizarile care pun in pericol stabilitatea sau securitatea platformei. La cerere, putem furniza endpoint-uri ori pagini de status dedicate, pentru a facilita monitorizarea fara impact asupra serviciilor generale.
Politica de utilizare echitabila
Pentru serviciile partajate, se aplica o politica de utilizare echitabila a resurselor (CPU, RAM, I/O, inode, e-mail pe ora/zi), menita sa protejeze stabilitatea platformei.
In cazul in care procese sau trafic depasesc in mod constant limitele planului contractat sau afecteaza performanta pentru alti clienti, putem impune limitari temporare.
Atunci cand este necesar, vom recomanda migrarea la un plan superior, corespunzator nevoilor de consum.
Utilizarea site-ului si a platformei
Utilizarea platformei este permisa exclusiv in conditii legale si etice. Este strict interzis sa fie incarcate, afisate, stocate sau transmise materiale ori sa fie desfasurate activitati care:
Hostează poate suspenda sau inchide conturi si servicii atunci cand constata sau are motive rezonabile sa creada ca aceste interdictii au fost incalcate ori ca legislatia a fost incalcata. Putem aplica masuri preventive, precum blocarea traficului suspect, limitarea accesului sau dezactivarea temporara a functionalitatilor, pentru a proteja infrastructura si ceilalti utilizatori.
Continut pentru adulti si licente
Continutul pentru adulti este permis exclusiv in masura in care respecta legislatia aplicabila si include implementarea de masuri adecvate pentru restrictionarea accesului minorilor.
Pentru desfasurarea unor activitati reglementate, putem solicita prezentarea licentelor, autorizatiilor sau atestatelor necesare.
Notificari privind continut ilegal sau abuziv
Respectam mecanismele notice-and-action prevazute de legislatia aplicabila, inclusiv DMCA, Digital Services Act (DSA) si Online Safety Act (OSA), in masura in care acestea se aplica.
Canalele de contact sunt adresa [email protected] sau tichetul deschis in portalul clientilor, iar notificarile trebuie sa indice continutul vizat, temeiul juridic, dovezile si datele de contact ale reclamantului.
Procesul consta in evaluarea prompta a notificarii si, daca este cazul, eliminarea sau restrictionarea continutului, cu comunicarea, atunci cand este posibil, a motivelor si a cailor de contestare. Persoanele vizate pot transmite contra-notificari insotite de argumente si documente relevante. Conturile implicate in incalcari repetate pot fi reziliate, conform sectiunii 34.
Cooperarea cu autoritatile se realizeaza prin conformarea la hotararile si solicitarile legale privind divulgarea de date sau restrictionarea accesului la continut, cu respectarea legislatiei de protectie a datelor.
Transparenta, conform DSA, presupune pastrarea evidentei deciziilor de moderare, furnizarea motivelor masurilor luate si informarea cu privire la caile de contestare, in limitele cerute de DSA si de legislatiile nationale.
Politici anti abuz suplimentare
Pentru a proteja reputatia infrastructurii noastre de e-mail si a asigura respectarea legislatiei aplicabile, impunem limite rezonabile de trimitere si cerinte stricte de autentificare (SPF, DKIM, iar cand este posibil DMARC, cu policy cel putin „quarantine”).
Trimiterea de comunicari comerciale trebuie sa se faca exclusiv catre liste de distributie bazate pe consimtamant verificabil (opt-in), sa respecte practici de buna utilizare, sa includa mecanisme clare de dezabonare si sa se realizeze la rate rezonabile. In mod uzual, nu este permisa depasirea a 500 de e-mailuri pe zi per cont fara acordul nostru prealabil.
Monitorizam feedback-ul anti-spam si putem impune rate-limit, cerinte de reputatie minima sau alte restrictii. Campaniile care genereaza plangeri excesive, rate mari de bounce ori determina listarea IP-urilor in RBL pot fi limitate sau suspendate pana la remedierea situatiei.
Este interzisa testarea de securitate (scanari, fuzzing, exploatari) asupra platformei fara acord scris prealabil. Vulnerabilitatile pot fi raportate la [email protected], iar Hostează va investiga si va lua masurile necesare.
Accesul la servicii
Sub rezerva acestor termeni, Hostează va acorda o licenta netransferabila, neexclusiva, revocabila si limitata de a utiliza si accesa serviciile exclusiv in scopuri comerciale proprii, in conformitate cu tipul de serviciu la care sunteti abonati in prezent.
Drepturile care va sunt acordate in acesti termeni sunt supuse urmatoarelor restrictii:
Recunoasteti si sunteti de acord ca toate drepturile de proprietate intelectuala, inclusiv drepturile de autor, brevetele, marcile comerciale si secretele comerciale din servicii si continutul acestora sunt detinute de Hostează. Nici acesti termeni (si nici accesul dvs. la servicii) nu va transfera dvs. sau unei terte parti niciun drept, titlu sau interes asupra acestor drepturi de proprietate intelectuala, cu exceptia drepturilor de acces limitate descrise in mod expres mai sus.
Prezenta sectiune 11 priveste programele software, infrastructura si continutul furnizate ca parte a serviciilor, distinct de continutul site-ului reglementat la sectiunea „Drepturi de autor” si distinct de continutul utilizatorului, asupra caruia nu pretindem drepturi de proprietate (cu exceptia licentei limitate necesare furnizarii serviciilor).
Abonamente, facturare si plati
Serviciile se contracteaza exclusiv online, prin formularul de comanda de pe site. Clientul alege o perioada initiala de 1, 3, 6, 12, 24 sau 36 de luni, iar comanda emisa si acceptata formeaza contractul dintre parti.
Pentru fiecare comanda, Hostează emite automat o factura proforma aferenta intregii perioade initiale, iar plata se efectueaza in avans; dupa inregistrarea platii, factura fiscala in format electronic este disponibila in contul de client si/sau transmisa prin e-mail.
La expirarea perioadei initiale, contractul se reinnoieste automat pentru perioade egale („Perioade de Extindere”), in aceleasi conditii comerciale, cu exceptia cazului in care una dintre parti solicita incetarea cu un preaviz de cel putin 7 zile lucratoare inainte de data expirarii perioadei in curs. Notificarea se transmite prin tichet din portalul clientilor sau direct din pagina serviciului. In lipsa unei solicitari de incetare sau modificare, Hostează emite automat proforma pentru perioada urmatoare, cu 7 zile inainte de expirare.
Sunt acceptate platile prin urmatoarele metode:
Clientul poate modifica metoda de plata direct din contul sau. Pentru unele metode (de exemplu, SMS, PaySafeCard sau anumite plati in criptomonede) pot exista taxe de procesare ale tertilor, care nu sunt rambursabile.
In cazul neplatii la scadenta, aplicam un calendar standard de notificare si masuri: dupa emiterea proformei cu 7 zile inainte de expirare, in ziua urmatoare scadentei este transmisa prima notificare de restanta, urmata de inca doua notificari in zilele imediat urmatoare. Daca restanta persista, serviciile se suspenda automat la 3 zile de la prima notificare de intarziere, iar la 14 zile de la aceeasi prima notificare contractul poate fi reziliat. Dupa reziliere, datele sunt pastrate 90 (nouazeci de) zile calendaristice pentru export/restore ( se aplica doar la pachetele de gazduire web si reseller web), conform sectiunii 27, apoi pot fi sterse ireversibil.
Hostează isi rezerva dreptul de a suspenda serviciile chiar la data scadentei sau la expirare fara o notificare suplimentara. Pentru reactivarea serviciilor pot fi percepute taxe de reconectare conform politicilor in vigoare; acestea pot ajunge pana la 50% din valoarea sumelor restante, iar in cazul intarzierilor mai mari de 28 de zile pot ajunge pana la 100%.
Orice modificare a perioadei contractuale sau a planului de servicii se realizeaza prin plasarea unei noi comenzi, cu respectarea unui termen de cel putin 7 zile lucratoare inainte de expirarea perioadei curente. Clientul poate solicita incetarea furnizarii prin tichet in portal sau din pagina serviciului, cu un preaviz de 7 zile lucratoare; sumele achitate in avans pentru perioada in curs nu se ramburseaza, sub rezerva regulilor speciale de rambursare aplicabile anumitor servicii.
Hostează poate actualiza politicile si conditiile comerciale referitoare la preturi, reinnoire, suspendare si reziliere, in functie de cerinte legislative, operationale ori comerciale. In masura in care este rezonabil posibil, clientul va fi informat cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a modificarilor, interval in care poate renunta la serviciile afectate; continuarea utilizarii dupa acest termen reprezinta acceptarea noilor conditii. Serviciile deja platite raman active pana la finalul perioadei facturate sau pot fi inlocuite cu servicii cu facilitati similare daca planul initial nu mai este disponibil.
Programul de afiliere
Fiecare client are posibilitatea de a participa la programul nostru de afiliere disponibil prin platforma. Comisionul standard oferit afiliatilor este de 15% din valoarea neta a fiecarei comenzi platite si onorate de clientul recomandat. Plata comisionului se efectueaza dupa o perioada de validare de 30 de zile de la inregistrarea si confirmarea comenzii, pentru a acoperi eventualele rambursari sau anulari. Suma minima pentru retragere este de 30 EUR.
Decontarea sumelor datorate afiliatilor se poate realiza prin transfer bancar, PayPal sau prin creditarea directa a contului de client din platforma noastra. Toate platile vor fi efectuate in conformitate cu legislatia fiscala din Romania, respectiv cu retinerea la sursa a impozitelor aplicabile, conform Codului Fiscal. Afiliatii persoane fizice vor avea impozitul retinut direct de catre compania noastra, iar afiliatii persoane juridice trebuie sa emita factura fiscala pentru suma cuvenita, conform reglementarilor in vigoare.
Termene de activare
Activarea serviciilor are loc, de regula, imediat (cateva minute) sau in cel mult 72 de ore de la confirmarea platii, cu exceptia situatiilor in care este prevazut un alt termen sau in care inregistrarea platii prin transfer bancar intarzie din motive independente de Hostează. Clientul poate transmite dovada platii; in lipsa acesteia, curgerea termenului se raporteaza la momentul inregistrarii sumelor in conturile Hostează.
Rambursari si credit in cont
Sumele depuse ca alimentare de cont („top-up”) sunt nerambursabile si pot fi folosite exclusiv pentru viitoare comenzi si reinnoiri.
Orice plata prin SMS sau PaySafeCard nu se ramburseaza deoarece procesatorii respectivi de plati nu dispun de functia de rambursare/refund.
Rambursarile se pot acorda, la solicitarea clientului, in urmatoarele ferestre:
Nu se ramburseaza contravaloarea pentru urmatoarele servicii avand in vedere costurile de activare si emitere suportate catre terti.
Daca un pachet de gazduire include un domeniu sau un software oferit „gratuit”, rambursarea se refera exclusiv la componenta de gazduire, dupa retinerea valorii domeniului sau a software-ului acordat in oferta, atunci cand oferta prevede o perioada minima contractuala.
Domenii – reinnoiri, notificari si clarificari
Clientul se obliga sa respecte politicile registrilor si registrarilor relevanti (inclusiv RoTLD pentru .RO si EURid pentru .EU). Pentru a evita intreruperile, Hostează transmite, in mod uzual, notificari de expirare cu 30 de zile, 15 zile, 7 zile (impreuna cu emiterea proformei de reinnoire), 3 zile si 1 zi inainte de data expirarii. Dupa scadenta, accesul la domeniu poate fi intrerupt pana la reinnoire, in functie de extensie.
In functie de regulile fiecarei extensii, domeniul poate parcurge o perioada de gratie, urmata de carantina si ulterior de perioada de rascumparare (Redemption Period), care implica taxe suplimentare stabilite de registru. Neachitarea in termen a acestor taxe poate conduce la stergerea definitiva si ireversibila a domeniului. Pentru domeniile .RO se aplica regulile RoTLD, iar pentru .EU regulile EURid, conform politicilor actualizate ale acestor autoritati.
Securitatea site-ului
Am implementat toate masurile rezonabile si comercial disponibile pentru a proteja site-ul si serviciile impotriva accesului neautorizat. Depunem eforturi continue pentru a asigura integritatea si securitatea datelor procesate prin intermediul platformei.
Incalcarea securitatii sistemelor sau a retelei este interzisa si poate atrage raspunderea civila si penala. Investigam toate incidentele suspecte de incalcare a securitatii si cooperam cu autoritatile competente in cazurile in care exista suspiciuni de incalcare a legii.
Utilizatorii au obligatia de a lua masuri rezonabile de securitate, in conformitate cu bunele practici de protectie a datelor, in utilizarea serviciilor si sunt direct responsabili pentru orice bresa de securitate care afecteaza datele sau sistemele aflate sub controlul lor.
Verificari, prevenirea fraudei si refuzul comenzii
Pentru protejarea platformei si a clientilor, putem verifica orice comanda si putem solicita informatii sau documente suplimentare de identificare.
Ne rezervam dreptul de a refuza, anula sau suspenda comenzi care contin date inexacte, incomplete, care indica tentative de frauda sau care ridica riscuri operationale nejustificate. In lipsa furnizarii documentelor solicitate intr-un termen rezonabil, putem suspenda sau inchide contul.
Restrictii de varsta
Platforma se adreseaza persoanelor cu varsta de minimum 14 ani. Daca aveti intre 14-18 ani, utilizarea este permisa numai cu acordul reprezentantului legal. Conturile create cu incalcarea acestor cerinte pot fi inchise.
Backup si responsabilitatea datelor
Realizam copii de siguranta interne cu frecventa zilnica, in intervale operationale dedicate, exclusiv pentru gestionarea incidentelor care afecteaza infrastructura noastra. Aceste copii nu reprezinta un serviciu garantat de arhivare pentru client si nu sunt disponibile pentru restaurari la cerere, cu exceptia cazurilor generate de incidente pe echipamentele Hostează.
Pentru servere dedicate, VPS, voce/radio si alte servicii similare, backup-ul nu este inclus; clientul isi asigura propriile mecanisme de backup si este responsabil pentru integritatea si pastrarea datelor sale.
Protectie DDoS si atacuri
In cazul identificarii unor atacuri de tip DoS/DDoS sau flood care afecteaza stabilitatea platformei, serviciul vizat poate fi dezactivat temporar ca masura tehnica de protectie, fara preaviz. Masurile din prezentul articol au caracter operational si nu constituie, in sine, o sanctiune contractuala.
Temeiurile juridice si procedura de suspendare/reziliere sunt prevazute in sectiunea 34 (inclusiv notificarea si caile de contestare). In masura posibilului, vom informa clientul cu privire la masura si la pasii de remediere.
Masuri de securitate operationala si blocare IP
Putem bloca temporar sau permanent adrese IP ori fluxuri de trafic atunci cand detectam autentificari esuate repetate, tentative de exploatare (inclusiv XSS/SQLi), trimitere masiva de e-mailuri sau listare in baze RBL. Aceste masuri sunt tehnice si preventive.
Ridicam restrictiile dupa remediere. Daca riscul persista ori reapar incalcarile, putem initia masurile contractuale prevazute in sectiunea 34 (suspendare si/sau reziliere).
Mentenanta si administrare
Daca nu s-a contractat explicit un serviciu gestionat (managed), mentenanta aplicatiilor, actualizarile si administrarea continutului apartin clientului. Hostează nu este responsabila pentru erori, vulnerabilitati sau indisponibilitati cauzate de configurari realizate de client sau terti.
Reguli pentru reseller
Conturile de tip reseller nu pot oferi servicii gratuite la scara larga, care atrag abuz sau utilizare in scopuri ilicite.
Resellerul este responsabil pentru conformitatea clientilor sai cu acesti Termeni si cu Politica de Utilizare Acceptabila.
Conduita publica si dreptul de a selecta clientela
Ne rezervam dreptul de a refuza sau inceta colaborarea in situatii de abuz verbal, hartuire, denigrare publica nefondata a personalului sau a marcii, ori in alte situatii care creeaza prejudicii de imagine ori operationale. In astfel de cazuri, promotiile sau beneficiile acordate pot fi retrase.
Nivel de serviciu (SLA) si credite
Urmarim un nivel de disponibilitate de cel putin 99% pentru serviciile de gazduire partajata si reseller, calculat lunar. Daca disponibilitatea scade sub pragul indicat din cauze imputabile noua, putem acorda credite comerciale sub forma reducerii facturii viitoare, de regula in cuantum de 2% din valoarea lunara pentru fiecare zi de neconformitate, pana la un plafon rezonabil. Creditele nu se acorda pentru perioadele de suspendare datorate neplatii, incalcarii termenilor sau in cazurile de forta majora.
Disponibilitatea se determina pe baza verificarilor efectuate in conformitate cu sectiunea 5 (monitorizari HTTP/HTTPS sau ICMP, la intervale rezonabile, fara trafic abuziv sau eludarea mecanismelor de securitate). Evenimentele excluse conform sectiunii 26 si incidentele cauzate de terti, forta majora sau masuri urgente de securitate (sectiunea 20 si sectiunea 21) sunt eliminate din calculul disponibilitatii. Orice metoda alternativa de masurare se aplica doar daca este agreata in scris.
Disponibilitatea se calculeaza dupa formula: (Timp total – Timp de nefunctionare imputabil) ÷ Timp total × 100. Creditele comerciale se calculeaza ca (Valoarea lunara × 2%) × Numarul de zile de neconformitate, fara a depasi valoarea lunara a comenzii.
Mentenanta programata
Ne rezervam dreptul de a efectua lucrari de mentenanta planificata, de regula, in intervalul 02:00–06:00 (ora Romaniei), pentru o durata maxima de 5 ore, cu notificare in prealabil atunci cand acest lucru este posibil.
Perioadele de mentenanta anuntate, incidentele cauzate de terti (registri, procesatori, furnizori upstream), evenimentele de forta majora si interventiile necesare pentru remedierea unor vulnerabilitati critice sunt excluse din calculul disponibilitatii.
Predare si stergere date la incetare
La incetarea serviciului, indiferent de motiv (inclusiv reziliere pentru neplata), pastram datele aferente serviciilor timp de 90 (nouazeci de) zile calendaristice pentru ca clientul sa le poata exporta/restaura ( se aplica doar la pachetele de gazduire web si reseller web ). Dupa expirarea acestui termen, Hostează poate sterge ireversibil datele, cu exceptia informatiilor pe care suntem obligati sa le pastram potrivit legii (ex. evidente fiscale).
Pe durata suspendarii (anterior rezilierii) accesul poate fi restrictionat, insa datele nu sunt sterse.
Prin exceptie, daca o dispozitie legala impune stergerea imediata, sau exista un risc material pentru securitatea platformei ori a tertilor, putem sterge sau anonimiza datele mai devreme, in masura strict necesara.
Forta majora
Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor cand aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, cum ar fi atacuri cibernetice la scara, intreruperi extinse ale utilitatilor, incendii, calamitati naturale, acte ale autoritatilor, conflicte de munca, acte de terorism sau razboi. Partea afectata va informa cealalta parte intr-un termen rezonabil. Daca evenimentul persista pe o durata semnificativa, partile vor negocia adaptarea sau incetarea contractului.
Informatii nesolicitate
Hostează asteapta cu placere comentariile si parerile dvs. referitoare la acest site la adresa de e-mail [email protected].
Va rugam sa nu trimiteti informatii confidentiale sau materiale originale (ex. idei, coduri informatice, opere de arta) pe care nu doriti sa le partajati.
Prin trimiterea de informatii si/sau materiale prin intermediul acestui site, ne acordati o licenta globala, gratuita, irevocabila asupra acestora, inclusiv drepturile de autor sau orice alte drepturi de proprietate intelectuala. Hostează va avea dreptul sa utilizeze orice informatie si/sau material trimis de dvs., fara restrictii si fara a oferi compensatii. Utilizatorul Site-ului este responsabil pentru continutul oricarui material trimis si pentru corectitudinea acestuia.
Linkuri catre site-urile unei terte parti
Site-ul poate contine link-uri catre alte site-uri. Accesarea acestor link-uri este la libera alegere a utilizatorului.
Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza. Pentru evitarea oricarui dubiu, Hostează nu controleaza si nu este raspunzatoare pentru conditiile de confidentialitate, securitate si de functionalitate ale acestor site-uri. De asemenea, Hostează nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site si nu autorizeaza continutul sau orice alte produse si servicii prevazute pe astfel de site-uri. In cazul in care utilizatorul intra printr-un link pe aceste site-uri, isi asuma personal orice fel de risc.
Garantii si declinarea responsabilitatii
In limita maxima permisa de lege, furnizam serviciile „ca atare” si “asa cum sunt disponibile” iar Hostează (cat si furnizorii acesteia) renunta in mod explicit la toate garantiile si conditiile de orice fel, exprese sau implicite, inclusiv la toate garantiile cu privire la continutul din cadrul serviciilor, functia specifica disponibila prin intermediul serviciilor, fiabilitatea, disponibilitatea si capacitatea acestora de a va satisface cerintele.
Noi (si furnizorii nostri) nu oferim nicio garantie ca serviciile vor fi disponibile in mod neintrerupt, in timp util, sigur sau fara erori, ca orice defecte vor fi corectate sau ca serviciile sau serverele care pun la dispozitie serviciile sunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare. Hostează isi declina orice responsabilitate sau raspundere in legatura cu orice continut sau servicii oferite de terti. Hostează nu este responsabila in niciun fel pentru serviciile tertelor asociate sau utilizate in conexiune cu serviciile, inclusiv falimentul unor astfel de servicii terte sau platforme.
Anumite jurisdictii prevad unele garantii, cum ar fi garantia implicita de vandabilitate, conformitate cu un anumit scop si neincalcarea prevederilor legale, asadar anumite limite s-ar putea sa nu vi se aplice. In limita prevederilor legale, excludem toate garantiile.
Despagubiri
Ne veti despagubi pe noi, agentii, angajatii, partenerii nostri si proprietarii licentelor noastre pentru orice pretentii, cereri, pierderi sau daune, inclusiv pentru onorariile rezonabile ale avocatilor, rezultate din sau in legatura cu continutul dvs., utilizarea serviciilor de catre dvs. sau cu incalcarea termenilor de catre dvs.
Hostează va depune toate eforturile rezonabile pentru a va notifica cu privire la orice astfel de reclamatie, actiune sau procedura, imediat ce ia cunostinta de aceasta. Obligatiile de despagubire prevazute in aceasta sectiune vor supravietui oricarei rezilieri sau expirari a acestui acord sau a utilizarii de catre dvs. a serviciilor.
Raspunderea pentru serviciile noastre
Nu suntem raspunzatori fata de dvs. sau fata de orice alta persoana pentru niciun fel de daune speciale, incidentale, indirecte, secundare, morale, exemplare sau punitive, indiferent de cauza, inclusiv pierderile de profituri, venituri, date sau reputatie.
In limitele permise de lege, raspunderea totala a Hostează, a furnizorilor si a partenerilor sai pentru orice reclamatie in baza acestor termeni, inclusiv pentru toate garantiile implicite, se limiteaza la suma pe care ne-ati platit-o efectiv in ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a dat nastere unei astfel de revendicari pentru utilizarea serviciilor (sau, la alegerea noastra, o suta de lei (100 RON)).
Aceste limitari si excluderi se aplica chiar daca o masura corectiva nu va compenseaza pe deplin pentru pierderi sau stiam sau ar fi trebuit sa stim despre posibilitatea daunelor.
Nimic din prezenta sectiune nu exclude sau limiteaza raspunderea pentru dol, culpa grava, vatamare corporala sau deces, ori alte cazuri in care limitarea raspunderii este interzisa de lege. Pentru consumatori, limitarile se aplica numai in masura permisa de normele imperative.
Rezilierea
Temeiuri - Putem suspenda sau rezilia furnizarea serviciilor, integral sau partial, in oricare dintre situatiile de mai jos:
Gradarea masurilor - Aplicam masura minim necesara pentru limitarea riscului: avertisment, limitari tehnice, suspendare (totala/partiala) sau reziliere. In cazuri urgente (ex. atacuri active), putem actiona imediat, conform sectiunii 20 si 21.
Notificare si remediere - In situatii non-urgente, vom transmite o notificare si, daca incidentul este remediabil, un termen de pana la 7 zile pentru remediere. Nerespectarea termenului poate conduce la suspendare/reziliere.
Neplata - Calendarul se aplica conform sectiunii 12: suspendare la 3 zile de la prima notificare de intarziere; reziliere la 14 zile de la aceeasi prima notificare. Dupa reziliere, datele sunt pastrate 90 zile pentru export/restaurare, conform sectiunii 27, apoi pot fi sterse ireversibil.
Efecte - Pe durata suspendarii putem restrictiona accesul la cont/functionalitati. Rezilierea inceteaza contractul pentru viitor si nu afecteaza sumele deja scadente. Reluarea serviciilor dupa suspendare poate necesita plata integrala a restantelor si taxe de reconectare conform politicilor in vigoare.
Contestare - Puteti contesta masurile prin tichet in portalul clientilor; vom evalua in mod prompt argumentele si dovezile depuse.
Separabilitate
Acesti termeni impreuna cu politica de confidentialitate constituie intregul acord intre parti cu privire la utilizarea serviciilor.
In cazul in care o instanta competenta constata ca o prevedere sau o parte a unei prevederi este nula, interzisa sau neexecutorie, acea prevedere va fi aplicata in masura maxima permisa de lege, astfel incat sa reflecte cat mai fidel intentia partilor.
Restul dispozitiilor vor ramane in vigoare si vor continua sa isi produca efectele in mod deplin.
Drepturi imperative ale consumatorilor
Daca actionati in calitate de consumator, aveti 14 zile pentru a va retrage din contractul la distanta, fara a indica motive.
Exceptii:
Daca ati solicitat inceperea prestarii in perioada de retragere, datorati o suma proportionala cu ceea ce s-a prestat pana la momentul retragerii.
Nimic din acesti termeni nu afecteaza drepturile legale de care beneficiati in calitate de consumator potrivit dreptului UE si legii nationale aplicabile, drepturi care nu pot fi modificate prin contract. Daca aveti resedinta intr-un stat membru UE/SEE, va puteti intemeia pe orice dispozitie legala imperativa a legii locale (inclusiv reguli privind alegerea legii/jurisdictiei) care nu poate fi derogat(a) prin contract. Platforma europeana de solutionare online a litigiilor (ODR) este disponibila aici pe pagina SOL/ODR
Litigii
Prezentii termeni sunt guvernati si interpretati in conformitate cu legislatia aplicabila din Romania.
Ambele parti se angajeaza sa depuna toate eforturile rezonabile pentru a solutiona pe cale amiabila orice disputa aparuta in legatura cu interpretarea, validitatea, executarea sau incetarea prezentului acord.
In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi deferite Instantelor de drept comun competente din Municipiul Targu Jiu, cu respectarea normelor de competenta teritoriala si materiala prevazute de legislatia romana.
Fara a aduce atingere sectiunii 36, daca sunteti consumator, puteti introduce actiuni in fata instantelor din domiciliul dvs., conform normelor imperative aplicabile.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Politica de Confidentialitate, care face parte integranta din acesti termeni. Prin utilizarea Serviciilor, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat aceasta politica.
Pentru utilizatorii care prelucreaza date in calitate de operatori, Hostează pune la dispozitie un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA), disponibil in contul de client la sectiunea detaliile contului sau la urmatorul link - Acord GDPR
Ultima revizuire
Aceasta versiune a politicii a fost publicata la data de 15 septembrie 2025.