Introducción
Los presentes términos y condiciones („Términos”) constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante celebrado entre HOSTEAZA SRL (con domicilio social en Strada Secundara, Nr. 187, Cod Postal 217519, Sipotu, Gorj, Número de inscripción en el Registro Mercantil J2023000138182, Código Único de Identificación Fiscal/CUI: 47595860, EUID: ROONRC.J2023000138182, Cuentas bancarias abiertas en BANCA TRANSILVANIA en RON: RO57BTRLRONCRT0668038601, EUR: RO07BTRLEURCRT0668038601 y USD: RO11BTRLUSDCRT0668038601. Teléfono: 0725903503 E-mail: [email protected]) („Hostează”, „nosotros”) y usted, en calidad de usuario („Usuario”, „Cliente” o „Usted”).
Estos términos establecen el marco legal para su acceso y uso de la plataforma de hosting Hostează, que incluye nuestro sitio web („Sitio”), panel de control, infraestructura técnica y servicios conexos (denominados colectivamente „Plataforma” o „Servicios”), ofrecidos por Hostează.
Al utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir estos términos, ya sea en su propio nombre o en nombre de la entidad que representa. Declara y garantiza que tiene la capacidad legal, la autoridad y el derecho de celebrar este acuerdo en nombre de dicha entidad, si procede.
Si no está de acuerdo con estos términos o con cualquier parte de los mismos, le rogamos que no acceda ni utilice la plataforma u otros servicios prestados por Hostează.
Nos reservamos el derecho de modificar periódicamente estos términos o los servicios ofrecidos a través de la plataforma. En la medida de lo posible, le informaremos con un plazo razonable antes de que las modificaciones entren en vigor.
En las situaciones en que las modificaciones sean necesarias para cumplir requisitos legales, de seguridad o reglamentarios y la notificación previa no sea posible, le informaremos lo antes posible tras su aplicación.
Le notificaremos mediante la publicación de una versión actualizada de los términos en la plataforma, mediante la visualización de un mensaje en la cuenta de usuario o en el sitio, o por correo electrónico, a la última dirección de correspondencia conocida en nuestros registros.
Si incumple estos términos y/o cualquier otro acuerdo celebrado con Hostează, su autorización para utilizar la plataforma y los servicios cesa automáticamente, sin necesidad de notificación previa.
Definiciones:
Uptime – la duración durante la cual se ha prestado un servicio, expresada en porcentaje y referida a la duración de un mes calendario. Un servicio prestado sin interrupción durante un mes tiene un uptime del 100%.
Día, Días – a los efectos del presente contrato, los términos se refieren a días calendario.
Política de Uso Aceptable de los Servicios – documento que forma parte integrante del presente contrato y que regula las obligaciones del cliente respecto del uso de los servicios de hosting o informáticos. La versión en línea está disponible en: /documents#utilizare.
Pedido – la operación realizada en línea mediante la cual el cliente solicita servicios de hosting, cumplimentando el formulario y aceptando los términos contractuales. Las modificaciones del cliente relativas al período contractual o a los servicios prestados se considerarán nuevos pedidos.
Formulario – el formulario de pedido disponible en www.xservere.net, en el que el cliente introduce sus datos personales, preferencias relativas a los servicios elegidos, métodos de pago y duración contractual.
Descripción de los servicios
Hostează presta servicios de hosting y servicios informáticos destinados a personas físicas y jurídicas. En función del plan elegido y del pedido realizado, los servicios pueden incluir, sin limitación:
Características generales - Los detalles técnicos de cada servicio (recursos, límites, funcionalidades, software incluido, políticas de envío de correo electrónico, etc.) son los mostrados en el momento del pedido en el sitio y/o en la cuenta de cliente y forman parte del contrato celebrado al realizar el pedido.
Prevalencia - En caso de discrepancia entre la descripción general de estos términos y las especificaciones del pedido/oferta publicada en el sitio, prevalece el pedido/oferta válido en el momento de la compra.
Derechos de autor
Todo el contenido disponible en el sitio (textos, fotografías, ilustraciones, elementos de gráfica web, materiales audiovisuales, etc.) pertenece a Hostează o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de derechos de autor. El uso de cualquier parte de este contenido (copia, descarga, publicación, distribución, adaptación, etc.) está prohibido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Hostează.
Esta sección se refiere exclusivamente al contenido del sitio y no afecta: (i) los derechos sobre el contenido del usuario, regulados por separado en estos términos; y (ii) los derechos de propiedad intelectual sobre el software y los servicios, regulados en la sección 11.
Su cuenta
Para utilizar los servicios, debe facilitarnos determinada información y documentos sobre usted y sobre la actividad que realiza.
Declara y garantiza que:
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de acceso a su cuenta y es plenamente responsable de todas las actividades que tengan lugar en su cuenta.
Acepta notificar de inmediato a Hostează cualquier uso no autorizado o sospecha de uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.
Hostează no puede ni será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del incumplimiento por su parte de los requisitos anteriores.
Monitorización de la disponibilidad por el cliente
El cliente puede utilizar servicios independientes de terceros (de tipo uptime monitoring) para verificar la disponibilidad de los servicios. La monitorización debe realizarse a intervalos razonables y mediante métodos estándar (HTTP/HTTPS, ICMP), sin eludir los mecanismos de seguridad y sin generar tráfico excesivo o abusivo.
Está prohibido utilizar monitorizaciones que produzcan una carga desproporcionada sobre la infraestructura, que impliquen autenticaciones automáticas agresivas o que supongan el intercambio no autorizado de credenciales de acceso.
Hostează tiene derecho a limitar o bloquear las monitorizaciones que pongan en peligro la estabilidad o la seguridad de la plataforma. A petición, podemos facilitar endpoints o páginas de estado dedicadas, para facilitar la monitorización sin impacto sobre los servicios generales.
Política de uso justo
Para los servicios compartidos se aplica una política de uso justo de los recursos (CPU, RAM, I/O, inodos, correo electrónico por hora/día), destinada a proteger la estabilidad de la plataforma.
Si los procesos o el tráfico superan de forma constante los límites del plan contratado o afectan al rendimiento de otros clientes, podemos imponer limitaciones temporales.
Cuando sea necesario, recomendaremos la migración a un plan superior, correspondiente a las necesidades de consumo.
Uso del sitio y de la plataforma
El uso de la plataforma está permitido exclusivamente en condiciones legales y éticas. Está estrictamente prohibido cargar, mostrar, almacenar o transmitir materiales o llevar a cabo actividades que:
Hostează puede suspender o cerrar cuentas y servicios cuando constate o tenga motivos razonables para creer que se han incumplido estas prohibiciones o la legislación. Podemos aplicar medidas preventivas, como el bloqueo del tráfico sospechoso, la limitación del acceso o la desactivación temporal de funcionalidades, para proteger la infraestructura y a los demás usuarios.
Contenido para adultos y licencias
El contenido para adultos está permitido exclusivamente en la medida en que cumpla la legislación aplicable e incluya la implementación de medidas adecuadas para restringir el acceso de menores.
Para el desarrollo de actividades reguladas, podemos solicitar la presentación de las licencias, autorizaciones o certificados necesarios.
Notificaciones relativas a contenido ilegal o abusivo
Respetamos los mecanismos notice-and-action previstos por la legislación aplicable, incluidos DMCA, Digital Services Act (DSA) y Online Safety Act (OSA), en la medida en que resulten de aplicación.
Los canales de contacto son la dirección [email protected] o el ticket abierto en el portal de clientes, y las notificaciones deben indicar el contenido afectado, la base jurídica, las pruebas y los datos de contacto del reclamante.
El proceso consiste en la evaluación rápida de la notificación y, en su caso, la eliminación o restricción del contenido, con comunicación, cuando sea posible, de los motivos y de las vías de impugnación. Las personas afectadas pueden presentar contranotificaciones acompañadas de argumentos y documentos pertinentes. Las cuentas implicadas en infracciones reiteradas pueden resolverse, conforme a la sección 34.
La cooperación con las autoridades se realiza mediante el cumplimiento de las resoluciones y solicitudes legales relativas a la divulgación de datos o a la restricción del acceso al contenido, respetando la legislación de protección de datos.
La transparencia, conforme al DSA, implica conservar el registro de las decisiones de moderación, facilitar los motivos de las medidas adoptadas e informar sobre las vías de impugnación, dentro de los límites exigidos por el DSA y por las legislaciones nacionales.
Políticas antiabuso adicionales
Para proteger la reputación de nuestra infraestructura de correo electrónico y garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, imponemos límites de envío razonables y requisitos estrictos de autenticación (SPF, DKIM y, cuando sea posible, DMARC, con una policy de al menos „quarantine”).
El envío de comunicaciones comerciales debe realizarse exclusivamente a listas de distribución basadas en consentimiento verificable (opt-in), debe respetar las buenas prácticas de uso, incluir mecanismos claros de baja y realizarse a tasas razonables. Como regla general, no se permite superar 500 correos electrónicos al día por cuenta sin nuestro consentimiento previo.
Monitorizamos el feedback antispam y podemos imponer rate-limits, requisitos de reputación mínima u otras restricciones. Las campañas que generen quejas excesivas, altas tasas de bounce o provoquen el listado de IP en RBL pueden limitarse o suspenderse hasta la remediación de la situación.
Está prohibida la realización de pruebas de seguridad (escaneos, fuzzing, exploits) contra la plataforma sin consentimiento escrito previo. Las vulnerabilidades pueden reportarse a [email protected], y Hostează investigará y adoptará las medidas necesarias.
Acceso a los servicios
Con sujeción a estos términos, Hostează concederá una licencia no transferible, no exclusiva, revocable y limitada para utilizar y acceder a los servicios exclusivamente con fines comerciales propios, de conformidad con el tipo de servicio al que esté suscrito actualmente.
Los derechos que se le conceden en estos términos están sujetos a las siguientes restricciones:
Reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, patentes, marcas y secretos comerciales en los servicios y su contenido son propiedad de Hostează. Ni estos términos (ni su acceso a los servicios) le transfieren a usted ni a un tercero ningún derecho, título o interés sobre estos derechos de propiedad intelectual, salvo los derechos de acceso limitados descritos expresamente arriba.
La presente sección 11 se refiere a los programas de software, la infraestructura y el contenido facilitados como parte de los servicios, distintos del contenido del sitio regulado en la sección „Derechos de autor” y distintos del contenido del usuario, sobre el cual no reclamamos derechos de propiedad (salvo la licencia limitada necesaria para la prestación de los servicios).
Suscripciones, facturación y pagos
Los servicios se contratan exclusivamente en línea, mediante el formulario de pedido del sitio. El cliente elige un período inicial de 1, 3, 6, 12, 24 o 36 meses, y el pedido emitido y aceptado forma el contrato entre las partes.
Por cada pedido, Hostează emite automáticamente una factura proforma correspondiente a todo el período inicial, y el pago se efectúa por adelantado; tras el registro del pago, la factura fiscal en formato electrónico está disponible en la cuenta de cliente y/o se transmite por correo electrónico.
Al vencimiento del período inicial, el contrato se renueva automáticamente por períodos iguales („Períodos de Extensión”), en las mismas condiciones comerciales, salvo que una de las partes solicite la cesación con un preaviso de al menos 7 días hábiles antes de la fecha de vencimiento del período en curso. La notificación se transmite mediante ticket desde el portal de clientes o directamente desde la página del servicio. En ausencia de una solicitud de cesación o modificación, Hostează emite automáticamente la proforma para el período siguiente, 7 días antes del vencimiento.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
El cliente puede modificar el método de pago directamente desde su cuenta. Para algunos métodos (por ejemplo, SMS, PaySafeCard o determinados pagos en criptomonedas) pueden existir tasas de procesamiento de terceros, que no son reembolsables.
En caso de impago a vencimiento, aplicamos un calendario estándar de notificación y medidas: tras emitir la proforma 7 días antes del vencimiento, el día siguiente al vencimiento se transmite la primera notificación de mora, seguida de otras dos notificaciones en los días inmediatamente siguientes. Si la mora persiste, los servicios se suspenden automáticamente a los 3 días de la primera notificación de retraso, y a los 14 días desde la misma primera notificación el contrato puede resolverse. Tras la resolución, los datos se conservan durante 90 (noventa) días calendario para exportación/restauración (se aplica solo a los paquetes de hosting web y reseller web), conforme a la sección 27, y después pueden eliminarse de forma irreversible.
Hostează se reserva el derecho de suspender los servicios incluso en la fecha de vencimiento o al expirar sin una notificación adicional. Para la reactivación de los servicios pueden cobrarse tasas de reconexión conforme a las políticas vigentes; estas pueden alcanzar hasta el 50% del valor de los importes adeudados y, en caso de retrasos superiores a 28 días, hasta el 100%.
Cualquier modificación del período contractual o del plan de servicios se realiza mediante la colocación de un nuevo pedido, respetando un plazo de al menos 7 días hábiles antes del vencimiento del período actual. El cliente puede solicitar la cesación de la prestación mediante ticket en el portal o desde la página del servicio, con un preaviso de 7 días hábiles; los importes pagados por adelantado correspondientes al período en curso no se reembolsan, sin perjuicio de las reglas especiales de reembolso aplicables a determinados servicios.
Hostează puede actualizar las políticas y condiciones comerciales relativas a precios, renovación, suspensión y resolución, en función de requisitos legislativos, operativos o comerciales. En la medida razonablemente posible, el cliente será informado al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las modificaciones, intervalo durante el cual puede renunciar a los servicios afectados; la continuación del uso tras este plazo constituye la aceptación de las nuevas condiciones. Los servicios ya pagados permanecen activos hasta el final del período facturado o pueden sustituirse por servicios con prestaciones similares si el plan inicial ya no está disponible.
Programa de afiliados
Cada cliente tiene la posibilidad de participar en nuestro programa de afiliados disponible a través de la plataforma. La comisión estándar ofrecida a los afiliados es del 15% del valor neto de cada pedido pagado y cumplido por el cliente referido. El pago de la comisión se efectúa tras un período de validación de 30 días desde el registro y la confirmación del pedido, para cubrir eventuales reembolsos o cancelaciones. El importe mínimo para el retiro es de 30 EUR.
La liquidación de los importes adeudados a los afiliados puede realizarse mediante transferencia bancaria, PayPal o mediante abono directo en la cuenta de cliente de nuestra plataforma. Todos los pagos se efectuarán de conformidad con la legislación fiscal de Rumanía, en concreto con la retención en origen de los impuestos aplicables, conforme al Código Fiscal. Los afiliados personas físicas tendrán el impuesto retenido directamente por nuestra empresa, y los afiliados personas jurídicas deben emitir factura fiscal por el importe debido, conforme a la normativa vigente.
Plazos de activación
La activación de los servicios tiene lugar, por regla general, de forma instantánea (unos minutos) o en un máximo de 72 horas desde la confirmación del pago, salvo las situaciones en que se prevea otro plazo o en que el registro del pago por transferencia bancaria se retrase por motivos independientes de Hostează. El cliente puede transmitir el justificante de pago; en su ausencia, el cómputo del plazo se relaciona con el momento del registro de los importes en las cuentas de Hostează.
Reembolsos y crédito en cuenta
Los importes depositados como recarga de cuenta („top-up”) no son reembolsables y pueden utilizarse exclusivamente para futuros pedidos y renovaciones.
Cualquier pago mediante SMS o PaySafeCard no se reembolsa porque los respectivos procesadores de pago no disponen de la función de reembolso/refund.
Los reembolsos pueden concederse, a solicitud del cliente, dentro de las siguientes ventanas:
No se reembolsa el importe correspondiente a los siguientes servicios teniendo en cuenta los costes de activación y emisión soportados frente a terceros.
Si un paquete de hosting incluye un dominio o un software ofrecido „gratuitamente”, el reembolso se refiere exclusivamente al componente de hosting, tras retener el valor del dominio o del software concedido en la oferta, cuando la oferta prevea un período contractual mínimo.
Dominios – renovaciones, notificaciones y aclaraciones
El cliente se obliga a respetar las políticas de los registros y registradores pertinentes (incluido RoTLD para .RO y EURid para .EU). Para evitar interrupciones, Hostează transmite, de forma habitual, notificaciones de vencimiento con 30 días, 15 días, 7 días (junto con la emisión de la proforma de renovación), 3 días y 1 día antes de la fecha de vencimiento. Tras el vencimiento, el acceso al dominio puede interrumpirse hasta la renovación, en función de la extensión.
Según las reglas de cada extensión, el dominio puede atravesar un período de gracia, seguido de cuarentena y posteriormente del período de rescate (Redemption Period), que implica tasas adicionales fijadas por el registro. El impago a tiempo de estas tasas puede conducir a la eliminación definitiva e irreversible del dominio. Para los dominios .RO se aplican las reglas de RoTLD y para .EU las de EURid, conforme a las políticas actualizadas de estas autoridades.
Seguridad del sitio
Hemos implementado todas las medidas razonables y comercialmente disponibles para proteger el sitio y los servicios contra el acceso no autorizado. Realizamos esfuerzos continuos para garantizar la integridad y la seguridad de los datos procesados a través de la plataforma.
La violación de la seguridad de los sistemas o de la red está prohibida y puede conllevar responsabilidad civil y penal. Investigamos todos los incidentes sospechosos de violación de la seguridad y cooperamos con las autoridades competentes en los casos en que existan sospechas de infracción de la ley.
Los usuarios tienen la obligación de adoptar medidas de seguridad razonables, de conformidad con las buenas prácticas de protección de datos, en el uso de los servicios y son directamente responsables de cualquier vulneración de la seguridad que afecte a datos o sistemas bajo su control.
Verificaciones, prevención del fraude y denegación del pedido
Para proteger la plataforma y a los clientes, podemos verificar cualquier pedido y podemos solicitar información o documentos de identificación adicionales.
Nos reservamos el derecho de rechazar, anular o suspender pedidos que contengan datos inexactos o incompletos, que indiquen intentos de fraude o que planteen riesgos operativos injustificados. En ausencia de la facilitación de los documentos solicitados en un plazo razonable, podemos suspender o cerrar la cuenta.
Restricciones de edad
La plataforma se dirige a personas de al menos 14 años. Si tiene entre 14 y 18 años, el uso está permitido únicamente con el consentimiento del representante legal. Las cuentas creadas incumpliendo estos requisitos pueden cerrarse.
Backup y responsabilidad de los datos
Realizamos copias de seguridad internas con frecuencia diaria, en ventanas operativas dedicadas, exclusivamente para la gestión de incidentes que afecten a nuestra infraestructura. Estas copias no representan un servicio de archivado garantizado para el cliente y no están disponibles para restauraciones bajo demanda, salvo en los casos generados por incidentes en los equipos de Hostează.
Para servidores dedicados, VPS, voz/radio y otros servicios similares, el backup no está incluido: el cliente asegura sus propios mecanismos de backup y es responsable de la integridad y conservación de sus datos.
Protección DDoS y ataques
En caso de identificación de ataques DoS/DDoS o flood que afecten a la estabilidad de la plataforma, el servicio afectado puede desactivarse temporalmente como medida técnica de protección, sin preaviso. Las medidas del presente artículo tienen carácter operativo y no constituyen, por sí mismas, una sanción contractual.
Los fundamentos jurídicos y el procedimiento de suspensión/resolución se prevén en la sección 34 (incluida la notificación y las vías de impugnación). En la medida de lo posible, informaremos al cliente sobre la medida y los pasos de remediación.
Medidas de seguridad operativa y bloqueo de IP
Podemos bloquear temporal o permanentemente direcciones IP o flujos de tráfico cuando detectemos autenticaciones fallidas reiteradas, intentos de explotación (incluido XSS/SQLi), envío masivo de correos electrónicos o listado en bases RBL. Estas medidas son técnicas y preventivas.
Levantamos las restricciones tras la remediación. Si el riesgo persiste o reaparecen las infracciones, podemos iniciar las medidas contractuales previstas en la sección 34 (suspensión y/o resolución).
Mantenimiento y administración
Si no se ha contratado expresamente un servicio gestionado (managed), el mantenimiento de las aplicaciones, las actualizaciones y la administración del contenido corresponden al cliente. Hostează no es responsable de errores, vulnerabilidades o indisponibilidades causados por configuraciones realizadas por el cliente o por terceros.
Reglas para revendedores
Las cuentas de tipo reseller no pueden ofrecer servicios gratuitos a gran escala que atraigan abuso o uso con fines ilícitos.
El revendedor es responsable del cumplimiento de estos Términos y de la Política de Uso Aceptable por parte de sus clientes.
Conducta pública y derecho a seleccionar la clientela
Nos reservamos el derecho de rechazar o cesar la colaboración en situaciones de abuso verbal, acoso, denigración pública infundada del personal o de la marca, o en otras situaciones que creen perjuicio de imagen u operativo. En tales casos, las promociones o beneficios concedidos pueden retirarse.
Nivel de servicio (SLA) y créditos
Buscamos un nivel de disponibilidad de al menos el 99% para los servicios de hosting compartido y reseller, calculado mensualmente. Si la disponibilidad desciende por debajo del umbral indicado por causas imputables a nosotros, podemos conceder créditos comerciales en forma de reducción de la factura futura, por regla general en cuantía del 2% del valor mensual por cada día de no conformidad, hasta un tope razonable. Los créditos no se conceden por los períodos de suspensión debidos a impago, incumplimiento de los términos o en casos de fuerza mayor.
La disponibilidad se determina sobre la base de las comprobaciones efectuadas de conformidad con la sección 5 (monitorizaciones HTTP/HTTPS o ICMP, a intervalos razonables, sin tráfico abusivo ni elusión de los mecanismos de seguridad). Los eventos excluidos conforme a la sección 26 y los incidentes causados por terceros, fuerza mayor o medidas urgentes de seguridad (sección 20 y sección 21) se eliminan del cálculo de la disponibilidad. Cualquier método alternativo de medición se aplica solo si se acuerda por escrito.
La disponibilidad se calcula según la fórmula: (Tiempo total – Tiempo de inactividad imputable) ÷ Tiempo total × 100. Los créditos comerciales se calculan como (Valor mensual × 2%) × Número de días de no conformidad, sin superar el valor mensual del pedido.
Mantenimiento programado
Nos reservamos el derecho de realizar trabajos de mantenimiento planificado, por regla general, en el intervalo 02:00–06:00 (hora de Rumanía), durante un máximo de 5 horas, con notificación previa cuando sea posible.
Los períodos de mantenimiento anunciados, los incidentes causados por terceros (registros, procesadores, proveedores upstream), los eventos de fuerza mayor y las intervenciones necesarias para remediar vulnerabilidades críticas se excluyen del cálculo de la disponibilidad.
Entrega y eliminación de datos al cese
Al cese del servicio, independientemente del motivo (incluida la resolución por impago), conservamos los datos relativos a los servicios durante 90 (noventa) días calendario para que el cliente pueda exportarlos/restaurarlos (se aplica solo a los paquetes de hosting web y reseller web). Tras el vencimiento de este plazo, Hostează puede eliminar de forma irreversible los datos, excepto la información que estamos obligados a conservar conforme a la ley (p. ej. registros fiscales).
Durante la suspensión (antes de la resolución) el acceso puede restringirse, pero los datos no se eliminan.
Por excepción, si una disposición legal impone la eliminación inmediata, o existe un riesgo material para la seguridad de la plataforma o de terceros, podemos eliminar o anonimizar los datos antes, en la medida estrictamente necesaria.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por el incumplimiento de las obligaciones cuando este sea causado por un evento de fuerza mayor, como ataques cibernéticos a gran escala, interrupciones extensas de suministros, incendios, calamidades naturales, actos de las autoridades, conflictos laborales, actos de terrorismo o guerra. La parte afectada informará a la otra parte en un plazo razonable. Si el evento persiste durante un período significativo, las partes negociarán la adaptación o el cese del contrato.
Información no solicitada
Hostează espera con agrado sus comentarios y opiniones relativos a este sitio en la dirección de correo electrónico [email protected].
Le rogamos que no envíe información confidencial ni materiales originales (p. ej. ideas, códigos informáticos, obras de arte) que no desee compartir.
Al enviar información y/o materiales a través de este sitio, nos concede una licencia mundial, gratuita e irrevocable sobre los mismos, incluidos los derechos de autor o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual. Hostează tendrá derecho a utilizar cualquier información y/o material enviado por usted, sin restricciones y sin ofrecer compensación. El usuario del Sitio es responsable del contenido de cualquier material enviado y de su exactitud.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a otros sitios. El acceso a estos enlaces es de libre elección del usuario.
Respecto de dichos sitios, la responsabilidad íntegra recae en los propietarios de los mismos. Para evitar cualquier duda, Hostează no controla ni es responsable de las condiciones de confidencialidad, seguridad y funcionalidad de estos sitios. Asimismo, Hostează no responde del contenido, la calidad o la naturaleza de los sitios a los que se pueda acceder mediante enlaces del sitio y no autoriza el contenido ni cualesquiera otros productos y servicios previstos en tales sitios. Si el usuario accede a estos sitios a través de un enlace, asume personalmente cualquier tipo de riesgo.
Garantías y exención de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, prestamos los servicios „tal cual” y „según disponibilidad” y Hostează (así como sus proveedores) renuncia expresamente a todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, expresas o implícitas, incluidas todas las garantías relativas al contenido de los servicios, a la función específica disponible a través de los servicios, a su fiabilidad, disponibilidad y capacidad de satisfacer sus requisitos.
Nosotros (y nuestros proveedores) no ofrecemos ninguna garantía de que los servicios estarán disponibles de forma ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores, de que cualquier defecto será corregido o de que los servicios o los servidores que ponen a disposición los servicios estén libres de virus u otros componentes dañinos. Hostează declina cualquier responsabilidad en relación con cualquier contenido o servicios ofrecidos por terceros. Hostează no es responsable en modo alguno de los servicios de terceros asociados o utilizados en conexión con los servicios, incluida la quiebra de tales servicios o plataformas de terceros.
Determinadas jurisdicciones prevén algunas garantías, como la garantía implícita de comerciabilidad, conformidad con un fin determinado y no infracción de las disposiciones legales, por lo que ciertos límites podrían no aplicarle. En la medida de las disposiciones legales, excluimos todas las garantías.
Indemnización
Nos indemnizará a nosotros, a nuestros agentes, empleados, socios y titulares de licencias por cualesquiera reclamaciones, demandas, pérdidas o daños, incluidos los honorarios razonables de abogados, resultantes de o en relación con su contenido, el uso de los servicios por su parte o el incumplimiento de los términos por su parte.
Hostează realizará todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamación, acción o procedimiento de este tipo, tan pronto como tenga conocimiento de ello. Las obligaciones de indemnización previstas en esta sección sobrevivirán a cualquier resolución o vencimiento de este acuerdo o al uso de los servicios por su parte.
Responsabilidad por nuestros servicios
No somos responsables frente a usted ni frente a ninguna otra persona por daños especiales, incidentales, indirectos, consecuenciales, morales, ejemplares o punitivos, con independencia de la causa, incluidas las pérdidas de beneficios, ingresos, datos o reputación.
Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad total de Hostează, de sus proveedores y socios por cualquier reclamación en virtud de estos términos, incluidas todas las garantías implícitas, se limita al importe que nos haya pagado efectivamente en los últimos 3 meses anteriores al evento que dio lugar a tal reclamación por el uso de los servicios (o, a nuestra elección, cien lei (100 RON)).
Estas limitaciones y exclusiones se aplican incluso si una medida correctiva no le compensa plenamente por las pérdidas o si sabíamos o debíamos saber acerca de la posibilidad de daños.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, lesiones corporales o fallecimiento, u otros casos en que la limitación de la responsabilidad esté prohibida por la ley. Para los consumidores, las limitaciones se aplican solo en la medida permitida por las normas imperativas.
Resolución
Fundamentos - Podemos suspender o resolver la prestación de los servicios, total o parcialmente, en cualquiera de las situaciones siguientes:
Gradación de las medidas - Aplicamos la medida mínima necesaria para limitar el riesgo: advertencia, limitaciones técnicas, suspensión (total/parcial) o resolución. En casos urgentes (p. ej. ataques activos), podemos actuar de inmediato, conforme a las secciones 20 y 21.
Notificación y remediación - En situaciones no urgentes, transmitiremos una notificación y, si el incidente es remediable, un plazo de hasta 7 días para la remediación. El incumplimiento del plazo puede conducir a la suspensión/resolución.
Impago - El calendario se aplica conforme a la sección 12: suspensión a los 3 días de la primera notificación de retraso; resolución a los 14 días de la misma primera notificación. Tras la resolución, los datos se conservan durante 90 días para exportación/restauración, conforme a la sección 27, y después pueden eliminarse de forma irreversible.
Efectos - Durante la suspensión podemos restringir el acceso a la cuenta/funcionalidades. La resolución pone fin al contrato para el futuro y no afecta a los importes ya vencidos. La reanudación de los servicios tras la suspensión puede requerir el pago íntegro de los atrasos y tasas de reconexión conforme a las políticas vigentes.
Impugnación - Puede impugnar las medidas mediante ticket en el portal de clientes; evaluaremos con prontitud los argumentos y las pruebas presentadas.
Separabilidad
Estos términos junto con la política de confidencialidad constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de los servicios.
Si un tribunal competente constata que una disposición o una parte de una disposición es nula, prohibida o inejecutable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, de modo que refleje lo más fielmente posible la intención de las partes.
El resto de las disposiciones permanecerán en vigor y seguirán produciendo plenamente sus efectos.
Derechos imperativos de los consumidores
Si actúa como consumidor, dispone de 14 días para desistir del contrato a distancia, sin indicar motivos.
Excepciones:
Si solicitó el inicio de la prestación durante el período de desistimiento, adeuda un importe proporcional a lo prestado hasta el momento del desistimiento.
Nada de lo dispuesto en estos términos afecta a los derechos legales de los que se beneficia como consumidor conforme al Derecho de la UE y a la ley nacional aplicable, derechos que no pueden modificarse mediante contrato. Si tiene su residencia en un Estado miembro de la UE/EEE, puede invocar cualquier disposición legal imperativa de la ley local (incluidas las reglas relativas a la elección de ley/jurisdicción) de la que no pueda derogarse mediante contrato. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) está disponible aquí en la página SOL/ODR
Litigios
Los presentes términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación aplicable de Rumanía.
Ambas partes se comprometen a realizar todos los esfuerzos razonables para resolver de forma amistosa cualquier disputa surgida en relación con la interpretación, validez, ejecución o cese del presente acuerdo.
Si la resolución amistosa no es posible, los litigios se someterán a los tribunales de derecho común competentes de Municipiul Targu Jiu, respetando las normas de competencia territorial y material previstas por la legislación rumana.
Sin perjuicio de la sección 36, si usted es consumidor, puede interponer acciones ante los tribunales de su domicilio, conforme a las normas imperativas aplicables.
Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Política de Confidencialidad, que forma parte integrante de estos términos. Al utilizar los Servicios, confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política.
Para los usuarios que tratan datos en calidad de responsables, Hostează pone a disposición un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible en la cuenta de cliente en la sección de detalles de la cuenta o en el siguiente enlace - Acuerdo RGPD
Última revisión
Esta versión de la política se publicó el 15 de septiembre de 2025