Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen”) stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung dar, die zwischen HOSTEAZA SRL (mit Sitz in Strada Secundara, Nr. 187, Cod Postal 217519, Sipotu, Gorj, Handelsregisternummer J2023000138182, Einheitlicher Steueridentifikationscode/CUI: 47595860, EUID: ROONRC.J2023000138182, Bankkonten eröffnet bei BANCA TRANSILVANIA in RON: RO57BTRLRONCRT0668038601, EUR: RO07BTRLEURCRT0668038601 und USD: RO11BTRLUSDCRT0668038601. Telefon: 0725903503 E-Mail: [email protected]) („Hostează”, „wir”) und Ihnen als Nutzer („Nutzer”, „Kunde” oder „Sie”) geschlossen wird.
Diese Bedingungen legen den rechtlichen Rahmen für Ihren Zugang zu und die Nutzung der Hostează-Hosting-Plattform fest, die unsere Website („Site”), das Control Panel, die technische Infrastruktur und zugehörige Dienste umfasst (gemeinsam als die „Plattform” oder die „Dienste” bezeichnet), angeboten von Hostează.
Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und sich verpflichtet haben, sie einzuhalten, entweder in eigenem Namen oder im Namen der von Ihnen vertretenen Einrichtung. Sie erklären und gewährleisten, dass Sie die rechtliche Fähigkeit, Befugnis und das Recht haben, diese Vereinbarung im Namen dieser Einrichtung abzuschließen, sofern zutreffend.
Wenn Sie mit diesen Bedingungen oder einem Teil davon nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Plattform oder andere von Hostează bereitgestellte Dienste nicht zu nutzen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen oder die über die Plattform angebotenen Dienste regelmäßig zu ändern. Soweit möglich, werden wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist informieren, bevor die Änderungen in Kraft treten.
In Situationen, in denen Änderungen zur Einhaltung rechtlicher, Sicherheits- oder regulatorischer Anforderungen erforderlich sind und eine vorherige Mitteilung nicht möglich ist, werden wir Sie so bald wie möglich nach deren Anwendung informieren.
Wir werden Sie durch Veröffentlichung einer aktualisierten Version der Bedingungen auf der Plattform, durch Anzeige einer Nachricht im Nutzerkonto oder auf der Site oder per E-Mail an die zuletzt bekannte Korrespondenzadresse in unseren Unterlagen benachrichtigen.
Wenn Sie diese Bedingungen und/oder eine andere mit Hostează geschlossene Vereinbarung verletzen, endet Ihre Berechtigung zur Nutzung der Plattform und Dienste automatisch, ohne dass eine vorherige Mitteilung erforderlich ist.
Definitionen:
Uptime – die Dauer, für die ein Dienst geliefert wurde, ausgedrückt als Prozentsatz und bezogen auf die Dauer eines Kalendermonats. Ein ohne Unterbrechung einen Monat lang bereitgestellter Dienst hat 100 % Uptime.
Tag, Tage – im Sinne dieses Vertrags beziehen sich die Begriffe auf Kalendertage.
Richtlinie zur akzeptablen Nutzung der Dienste – Dokument, das integraler Bestandteil dieses Vertrags ist und die Verpflichtungen des Kunden hinsichtlich der Nutzung von Hosting- oder IT-Diensten regelt. Die Online-Version ist verfügbar unter: /documents#utilizare.
Bestellung – der online durchgeführte Vorgang, durch den der Kunde Hosting-Dienste beantragt, indem er das Formular ausfüllt und die Vertragsbedingungen akzeptiert. Änderungen des Kunden hinsichtlich der Vertragsdauer oder der erbrachten Dienste gelten als neue Bestellungen.
Formular – das Bestellformular verfügbar unter www.xservere.net, in dem der Kunde seine personenbezogenen Daten, Präferenzen zu den gewählten Diensten, Zahlungsmethoden und Vertragsdauer eingibt.
Beschreibung der Dienste
Hostează erbringt Hosting-Dienste und IT-Dienste für natürliche und juristische Personen. Je nach gewähltem Plan und aufgebener Bestellung können die Dienste unter anderem umfassen:
Allgemeine Merkmale - Die technischen Details jedes Dienstes (Ressourcen, Grenzen, Funktionalitäten, enthaltene Software, E-Mail-Versandrichtlinien usw.) sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Site und/oder im Kundenkonto angezeigten und bilden Teil des durch Aufgabe der Bestellung geschlossenen Vertrags.
Vorrang - Bei einer Abweichung zwischen der allgemeinen Beschreibung in diesen Bedingungen und den Spezifikationen in der auf der Site veröffentlichten Bestellung/dem Angebot hat die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Bestellung/das Angebot Vorrang.
Urheberrechte
Alle auf der Site verfügbaren Inhalte (Texte, Fotografien, Illustrationen, Webgrafikelemente, audiovisuelle Materialien usw.) gehören Hostează oder seinen Lizenzgebern und sind durch das Urheberrecht geschützt. Die Nutzung eines Teils dieses Inhalts (Kopieren, Herunterladen, Veröffentlichen, Verbreiten, Anpassen usw.) ist ohne die vorherige, ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von Hostează untersagt.
Dieser Abschnitt betrifft ausschließlich den Inhalt der Site und beeinträchtigt nicht: (i) Rechte am Inhalt des Nutzers, die separat in diesen Bedingungen geregelt sind; und (ii) geistige Eigentumsrechte an Software und Diensten, geregelt in Abschnitt 11.
Ihr Konto
Um die Dienste zu nutzen, müssen Sie uns bestimmte Informationen und Dokumente über sich und über die von Ihnen ausgeübte Tätigkeit bereitstellen.
Sie erklären und gewährleisten, dass:
Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit der Zugangsdaten zu Ihrem Konto verantwortlich und tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die in Ihrem Konto stattfinden.
Sie erklären sich damit einverstanden, Hostează unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder vermutete unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder über jede andere Sicherheitsverletzung zu informieren.
Hostează kann und wird nicht für Verluste oder Schäden haften, die aus Ihrer Nichteinhaltung der oben genannten Anforderungen resultieren.
Verfügbarkeitsüberwachung durch den Kunden
Der Kunde darf unabhängige Drittanbieterdienste (vom Typ Uptime-Monitoring) nutzen, um die Verfügbarkeit der Dienste zu überprüfen. Die Überwachung muss in angemessenen Intervallen und mit Standardmethoden (HTTP/HTTPS, ICMP) erfolgen, ohne Sicherheitsmechanismen zu umgehen und ohne übermäßigen oder missbräuchlichen Verkehr zu erzeugen.
Es ist untersagt, Überwachungen zu verwenden, die eine unverhältnismäßige Belastung der Infrastruktur verursachen, aggressive automatisierte Authentifizierungen beinhalten oder die unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten voraussetzen.
Hostează hat das Recht, Überwachungen zu begrenzen oder zu sperren, die die Stabilität oder Sicherheit der Plattform gefährden. Auf Anfrage können wir dedizierte Endpunkte oder Statusseiten bereitstellen, um die Überwachung ohne Auswirkungen auf allgemeine Dienste zu erleichtern.
Fair-Use-Richtlinie
Für Shared-Dienste gilt eine Fair-Use-Richtlinie für Ressourcen (CPU, RAM, I/O, Inodes, E-Mail pro Stunde/Tag), die dazu dient, die Stabilität der Plattform zu schützen.
Wenn Prozesse oder Verkehr die Grenzen des vertraglich vereinbarten Plans ständig überschreiten oder die Leistung für andere Kunden beeinträchtigen, können wir vorübergehende Einschränkungen auferlegen.
Bei Bedarf werden wir die Migration zu einem höheren Plan empfehlen, der dem Verbrauch entspricht.
Nutzung der Site und der Plattform
Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich unter rechtlichen und ethischen Bedingungen gestattet. Es ist streng untersagt, Materialien hochzuladen, anzuzeigen, zu speichern oder zu übermitteln oder Aktivitäten durchzuführen, die:
Hostează kann Konten und Dienste sperren oder schließen, wenn festgestellt wird oder vernünftige Gründe vorliegen anzunehmen, dass diese Verbote oder das Gesetz verletzt wurden. Wir können präventive Maßnahmen anwenden, wie das Blockieren verdächtigen Verkehrs, die Einschränkung des Zugangs oder die vorübergehende Deaktivierung von Funktionalitäten, um die Infrastruktur und andere Nutzer zu schützen.
Inhalte für Erwachsene und Lizenzen
Inhalte für Erwachsene sind ausschließlich zulässig, soweit sie dem geltenden Recht entsprechen und die Umsetzung angemessener Maßnahmen zur Einschränkung des Zugangs Minderjähriger umfassen.
Für die Ausübung regulierter Tätigkeiten können wir die Vorlage der erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen oder Zertifikate verlangen.
Mitteilungen zu illegalen oder missbräuchlichen Inhalten
Wir respektieren die Notice-and-Action-Mechanismen nach geltendem Recht, einschließlich DMCA, Digital Services Act (DSA) und Online Safety Act (OSA), soweit diese anwendbar sind.
Die Kontaktkanäle sind die Adresse [email protected] oder das im Kundenportal eröffnete Ticket, und Mitteilungen müssen den betroffenen Inhalt, die Rechtsgrundlage, die Beweise und die Kontaktdaten des Beschwerdeführers angeben.
Der Prozess besteht in der raschen Bewertung der Mitteilung und, soweit zutreffend, der Entfernung oder Einschränkung des Inhalts, mit Mitteilung, soweit möglich, der Gründe und Rechtsbehelfe. Betroffene Personen können Gegenmitteilungen mit Argumenten und relevanten Dokumenten einreichen. An wiederholten Verstößen beteiligte Konten können gemäß Abschnitt 34 gekündigt werden.
Die Zusammenarbeit mit Behörden erfolgt durch Einhaltung gerichtlicher Entscheidungen und gesetzlicher Anfragen zur Offenlegung von Daten oder Einschränkung des Zugangs zu Inhalten unter Einhaltung der Datenschutzgesetzgebung.
Transparenz gemäß DSA umfasst die Aufbewahrung von Moderationsentscheidungen, die Angabe der Gründe für die ergriffenen Maßnahmen und die Information über Rechtsbehelfe innerhalb der vom DSA und nationalen Gesetzen geforderten Grenzen.
Zusätzliche Anti-Missbrauchsrichtlinien
Zum Schutz der Reputation unserer E-Mail-Infrastruktur und zur Sicherstellung der Einhaltung geltenden Rechts legen wir angemessene Versandlimits und strenge Authentifizierungsanforderungen fest (SPF, DKIM und nach Möglichkeit DMARC mit einer Policy von mindestens „quarantine”).
Der Versand kommerzieller Mitteilungen muss ausschließlich an Verteilerlisten auf Basis verifizierbarer Einwilligung (Opt-in) erfolgen, muss gute Nutzungspraktiken einhalten, klare Abmeldemechanismen enthalten und mit angemessenen Raten erfolgen. In der Regel ist das Überschreiten von 500 E-Mails pro Tag und Konto ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Wir überwachen Anti-Spam-Feedback und können Rate-Limits, Mindestreputationsanforderungen oder andere Einschränkungen auferlegen. Kampagnen, die übermäßige Beschwerden, hohe Bounce-Raten erzeugen oder IP-Listungen in RBLs verursachen, können begrenzt oder ausgesetzt werden, bis die Situation behoben ist.
Sicherheitstests (Scans, Fuzzing, Exploits) gegen die Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung sind untersagt. Schwachstellen können an [email protected] gemeldet werden, und Hostează wird untersuchen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.
Zugang zu den Diensten
Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt Hostează eine nicht übertragbare, nicht ausschließliche, widerrufliche und begrenzte Lizenz zur Nutzung und zum Zugang zu den Diensten ausschließlich für Ihre eigenen kommerziellen Zwecke gemäß dem Diensttyp, für den Sie derzeit abonniert sind.
Die Ihnen in diesen Bedingungen gewährten Rechte unterliegen folgenden Einschränkungen:
Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass alle geistigen Eigentumsrechte, einschließlich Urheberrechte, Patente, Marken und Geschäftsgeheimnisse an den Diensten und deren Inhalten, Eigentum von Hostează sind. Weder diese Bedingungen (noch Ihr Zugang zu den Diensten) übertragen an Sie oder an Dritte ein Recht, einen Titel oder ein Interesse an diesen geistigen Eigentumsrechten, außer den oben ausdrücklich beschriebenen begrenzten Zugangsrechten.
Dieser Abschnitt 11 betrifft die Softwareprogramme, die Infrastruktur und die Inhalte, die als Teil der Dienste bereitgestellt werden, unterschieden vom Site-Inhalt, der im Abschnitt „Urheberrechte” geregelt ist, und unterschieden vom Inhalt des Nutzers, an dem wir keine Eigentumsrechte geltend machen (außer der begrenzten Lizenz, die für die Erbringung der Dienste erforderlich ist).
Abonnements, Abrechnung und Zahlungen
Dienste werden ausschließlich online über das Bestellformular auf der Site vertraglich vereinbart. Der Kunde wählt eine Anfangslaufzeit von 1, 3, 6, 12, 24 oder 36 Monaten, und die ausgegebene und akzeptierte Bestellung bildet den Vertrag zwischen den Parteien.
Für jede Bestellung stellt Hostează automatisch eine Proforma-Rechnung für die gesamte Anfangslaufzeit aus, und die Zahlung erfolgt im Voraus; nach Erfassung der Zahlung ist die elektronische Steuerrechnung im Kundenkonto verfügbar und/oder wird per E-Mail übermittelt.
Bei Ablauf der Anfangslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um gleiche Zeiträume („Verlängerungszeiträume”) unter denselben kommerziellen Bedingungen, es sei denn, eine der Parteien beantragt die Beendigung mit einer Frist von mindestens 7 Werktagen vor dem Ablaufdatum des laufenden Zeitraums. Die Mitteilung wird per Ticket aus dem Kundenportal oder direkt von der Dienstseite übermittelt. Fehlt ein Antrag auf Beendigung oder Änderung, stellt Hostează automatisch die Proforma für den folgenden Zeitraum 7 Tage vor Ablauf aus.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
Der Kunde kann die Zahlungsmethode direkt aus seinem Konto ändern. Für einige Methoden (z. B. SMS, PaySafeCard oder bestimmte Kryptowährungszahlungen) können Drittanbieter-Bearbeitungsgebühren anfallen, die nicht erstattungsfähig sind.
Bei Nichtzahlung am Fälligkeitstag wenden wir einen Standardkalender für Benachrichtigungen und Maßnahmen an: nach Ausstellung der Proforma 7 Tage vor Ablauf wird am Tag nach dem Fälligkeitstag die erste Mahnung wegen Überfälligkeit gesendet, gefolgt von zwei weiteren Mahnungen an den unmittelbar folgenden Tagen. Besteht die Überfälligkeit fort, werden die Dienste automatisch 3 Tage nach der ersten Verzögerungsmitteilung ausgesetzt, und 14 Tage ab derselben ersten Mitteilung kann der Vertrag gekündigt werden. Nach Kündigung werden Daten 90 (neunzig) Kalendertage für Export/Wiederherstellung aufbewahrt (gilt nur für Webhosting- und Web-Reseller-Pakete), gemäß Abschnitt 27, und können anschließend unwiderruflich gelöscht werden.
Hostează behält sich das Recht vor, die Dienste auch am Fälligkeitstag oder bei Ablauf ohne zusätzliche Mitteilung auszusetzen. Für die Reaktivierung der Dienste können gemäß geltenden Richtlinien Wiederverbindungsgebühren erhoben werden; diese können bis zu 50 % des Wertes der überfälligen Beträge erreichen und bei Verzögerungen von mehr als 28 Tagen bis zu 100 %.
Jede Änderung der Vertragsdauer oder des Dienstplans erfolgt durch Aufgabe einer neuen Bestellung unter Einhaltung einer Frist von mindestens 7 Werktagen vor Ablauf des laufenden Zeitraums. Der Kunde kann die Einstellung der Erbringung per Ticket im Portal oder von der Dienstseite mit einer Frist von 7 Werktagen beantragen; im Voraus gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet, vorbehaltlich besonderer Erstattungsregeln für bestimmte Dienste.
Hostează kann die kommerziellen Richtlinien und Bedingungen zu Preisen, Verlängerung, Aussetzung und Kündigung aktualisieren, abhängig von gesetzlichen, betrieblichen oder kommerziellen Anforderungen. Soweit vernünftigerweise möglich, wird der Kunde mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen informiert, in welchem Zeitraum er von den betroffenen Diensten zurücktreten kann; fortgesetzte Nutzung nach diesem Zeitraum gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Bereits bezahlte Dienste bleiben bis zum Ende des abgerechneten Zeitraums aktiv oder können durch Dienste mit ähnlichen Funktionen ersetzt werden, wenn der ursprüngliche Plan nicht mehr verfügbar ist.
Partnerprogramm
Jeder Kunde hat die Möglichkeit, an unserem über die Plattform verfügbaren Partnerprogramm teilzunehmen. Die Standardprovision für Affiliates beträgt 15 % des Nettowerts jeder vom empfohlenen Kunden bezahlten und erfüllten Bestellung. Die Zahlung der Provision erfolgt nach einer Validierungsfrist von 30 Tagen ab Registrierung und Bestätigung der Bestellung, um etwaige Erstattungen oder Stornierungen abzudecken. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 30 EUR.
Die Abrechnung der Affiliates geschuldeter Beträge kann per Banküberweisung, PayPal oder durch direkte Gutschrift auf dem Kundenkonto unserer Plattform erfolgen. Alle Zahlungen erfolgen gemäß rumänischem Steuerrecht, nämlich mit Quellensteuerabzug der geltenden Steuern gemäß Steuergesetzbuch. Affiliates als natürliche Personen erhalten die Steuer direkt von unserem Unternehmen einbehalten, und Affiliates als juristische Personen müssen eine Steuerrechnung für den geschuldeten Betrag gemäß den geltenden Vorschriften ausstellen.
Aktivierungsfristen
Die Aktivierung der Dienste erfolgt in der Regel sofort (wenige Minuten) oder innerhalb von höchstens 72 Stunden ab Zahlungsbestätigung, außer in Situationen, in denen eine andere Frist vorgesehen ist oder in denen die Erfassung der Zahlung per Banküberweisung aus von Hostează unabhängigen Gründen verzögert wird. Der Kunde kann einen Zahlungsnachweis einreichen; fehlt dieser, bezieht sich der Lauf der Frist auf den Zeitpunkt der Erfassung der Beträge auf den Konten von Hostează.
Erstattungen und Kontoguthaben
Als Kontoguthaben („Top-up”) eingezahlte Beträge sind nicht erstattungsfähig und dürfen ausschließlich für künftige Bestellungen und Verlängerungen verwendet werden.
Jede Zahlung per SMS oder PaySafeCard wird nicht erstattet, weil die jeweiligen Zahlungsabwickler keine Erstattungsfunktion haben.
Erstattungen können auf Antrag des Kunden innerhalb folgender Fristen gewährt werden:
Der Wert wird für folgende Dienste nicht erstattet angesichts der Aktivierungs- und Ausstellungskosten, die gegenüber Dritten getragen werden.
Wenn ein Hosting-Paket eine Domain oder Software enthält, die „kostenlos” angeboten wird, bezieht sich die Erstattung ausschließlich auf die Hosting-Komponente nach Einbehalt des Werts der Domain oder Software, die im Angebot gewährt wurde, wenn das Angebot eine Mindestvertragsdauer vorsieht.
Domains – Verlängerungen, Mitteilungen und Klarstellungen
Der Kunde verpflichtet sich, die Richtlinien der relevanten Registries und Registrare einzuhalten (einschließlich RoTLD für .RO und EURid für .EU). Zur Vermeidung von Unterbrechungen sendet Hostează üblicherweise Ablaufmitteilungen 30 Tage, 15 Tage, 7 Tage (zusammen mit Ausstellung der Verlängerungs-Proforma), 3 Tage und 1 Tag vor dem Ablaufdatum. Nach dem Fälligkeitstag kann der Zugang zur Domain bis zur Verlängerung unterbrochen werden, abhängig von der Endung.
Je nach den Regeln jeder Endung kann die Domain eine Gnadenfrist durchlaufen, gefolgt von Quarantäne und anschließend einer Redemption Period, die zusätzliche vom Registry festgelegte Gebühren mit sich bringt. Nichtzahlung dieser Gebühren fristgerecht kann zur dauerhaften und unwiderruflichen Löschung der Domain führen. Für .RO-Domains gelten die RoTLD-Regeln und für .EU die EURid-Regeln gemäß den aktualisierten Richtlinien dieser Behörden.
Sicherheit der Site
Wir haben alle angemessenen und kommerziell verfügbaren Maßnahmen umgesetzt, um die Site und Dienste gegen unbefugten Zugang zu schützen. Wir bemühen uns kontinuierlich, die Integrität und Sicherheit der über die Plattform verarbeiteten Daten zu gewährleisten.
Die Verletzung der System- oder Netzwerksicherheit ist untersagt und kann zivil- und strafrechtliche Haftung nach sich ziehen. Wir untersuchen alle vermuteten Sicherheitsverletzungsvorfälle und arbeiten mit den zuständigen Behörden zusammen, wenn der Verdacht eines Gesetzesverstoßes besteht.
Nutzer sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen gemäß guten Datenschutzpraktiken bei der Nutzung der Dienste zu ergreifen und sind unmittelbar verantwortlich für jede Sicherheitsverletzung, die Daten oder Systeme unter ihrer Kontrolle betrifft.
Überprüfungen, Betrugsprävention und Bestellungsablehnung
Zum Schutz der Plattform und der Kunden können wir jede Bestellung überprüfen und zusätzliche Identifikationsinformationen oder Dokumente anfordern.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder auszusetzen, die ungenaue oder unvollständige Daten enthalten, die auf Betrugsversuche hindeuten oder ungerechtfertigte betriebliche Risiken aufwerfen. Fehlt die Bereitstellung der angeforderten Dokumente innerhalb einer angemessenen Frist, können wir das Konto aussetzen oder schließen.
Altersbeschränkungen
Die Plattform richtet sich an Personen ab mindestens 14 Jahren. Wenn Sie zwischen 14 und 18 Jahre alt sind, ist die Nutzung nur mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters gestattet. Konten, die unter Verstoß gegen diese Anforderungen erstellt wurden, können geschlossen werden.
Backup und Datenverantwortung
Wir führen interne Backups mit täglicher Häufigkeit in dedizierten Betriebsfenstern durch, ausschließlich zur Bewältigung von Vorfällen, die unsere Infrastruktur betreffen. Diese Backups stellen keinen garantierten Archivierungsdienst für den Kunden dar und sind nicht für Wiederherstellungen auf Anfrage verfügbar, außer in Fällen, die durch Vorfälle an Geräten von Hostează verursacht wurden.
Für dedizierte Server, VPS, Voice/Radio und ähnliche Dienste ist Backup nicht enthalten; der Kunde stellt eigene Backup-Mechanismen sicher und ist für die Integrität und Aufbewahrung seiner Daten verantwortlich.
DDoS-Schutz und Angriffe
Bei Identifizierung von DoS/DDoS- oder Flood-Angriffen, die die Stabilität der Plattform beeinträchtigen, kann der betroffene Dienst vorübergehend als technische Schutzmaßnahme ohne vorherige Mitteilung deaktiviert werden. Die Maßnahmen in diesem Artikel sind betrieblicher Natur und stellen für sich genommen keine vertragliche Sanktion dar.
Die Rechtsgrundlagen und das Aussetzungs-/Kündigungsverfahren sind in Abschnitt 34 vorgesehen (einschließlich Mitteilung und Rechtsbehelfe). Soweit möglich, werden wir den Kunden über die Maßnahme und die Abhilfeschritte informieren.
Betriebliche Sicherheitsmaßnahmen und IP-Sperrung
Wir können IP-Adressen oder Verkehrsströme vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn wir wiederholte fehlgeschlagene Authentifizierungen, Exploit-Versuche (einschließlich XSS/SQLi), Massen-E-Mail-Versand oder Listung in RBL-Datenbanken feststellen. Diese Maßnahmen sind technisch und präventiv.
Wir heben die Einschränkungen nach Abhilfe auf. Besteht das Risiko fort oder treten die Verstöße erneut auf, können wir die in Abschnitt 34 vorgesehenen vertraglichen Maßnahmen einleiten (Aussetzung und/oder Kündigung).
Wartung und Administration
Wenn kein Managed Service ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde, gehören Anwendungswartung, Updates und Inhaltsverwaltung dem Kunden. Hostează ist nicht verantwortlich für Fehler, Schwachstellen oder Nichtverfügbarkeit, die durch vom Kunden oder Dritten vorgenommene Konfigurationen verursacht wurden.
Reseller-Regeln
Reseller-Konten dürfen keine kostenlosen Dienste in großem Maßstab anbieten, die Missbrauch anziehen oder die Nutzung zu unerlaubten Zwecken.
Der Reseller ist für die Einhaltung dieser Bedingungen und der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung durch seine Kunden verantwortlich.
Öffentliches Verhalten und das Recht zur Auswahl der Kundschaft
Wir behalten uns das Recht vor, die Zusammenarbeit in Situationen verbalen Missbrauchs, Belästigung, unbegründeter öffentlicher Herabsetzung von Personal oder der Marke oder in anderen Situationen, die Image- oder Betriebsnachteile verursachen, abzulehnen oder zu beenden. In solchen Fällen können gewährte Promotionen oder Vorteile zurückgezogen werden.
Servicelevel (SLA) und Gutschriften
Wir streben ein Verfügbarkeitsniveau von mindestens 99 % für Shared-Hosting- und Reseller-Dienste an, monatlich berechnet. Sinkt die Verfügbarkeit aus uns zurechenbaren Ursachen unter den angegebenen Schwellenwert, können wir kommerzielle Gutschriften in Form einer Reduzierung der zukünftigen Rechnung gewähren, in der Regel in Höhe von 2 % des Monatswerts für jeden Tag der Nichtkonformität, bis zu einer angemessenen Obergrenze. Gutschriften werden nicht für Aussetzungszeiträume wegen Nichtzahlung, Verletzung der Bedingungen oder in Fällen höherer Gewalt gewährt.
Die Verfügbarkeit wird auf Grundlage von Prüfungen gemäß Abschnitt 5 bestimmt (HTTP/HTTPS- oder ICMP-Monitoring in angemessenen Intervallen, ohne missbräuchlichen Verkehr oder Umgehung von Sicherheitsmechanismen). Gemäß Abschnitt 26 ausgeschlossene Ereignisse sowie Vorfälle durch Dritte, höhere Gewalt oder dringende Sicherheitsmaßnahmen (Abschnitt 20 und Abschnitt 21) werden aus der Verfügbarkeitsberechnung eliminiert. Jede alternative Messmethode gilt nur, wenn schriftlich vereinbart.
Die Verfügbarkeit wird nach der Formel berechnet: (Gesamtzeit – Zurechenbare Ausfallzeit) ÷ Gesamtzeit × 100. Kommerzielle Gutschriften werden berechnet als (Monatswert × 2 %) × Anzahl der Tage der Nichtkonformität, ohne den Monatswert der Bestellung zu überschreiten.
Geplante Wartung
Wir behalten uns das Recht vor, geplante Wartungsarbeiten in der Regel im Intervall 02:00–06:00 (rumänische Zeit) für eine maximale Dauer von 5 Stunden durchzuführen, mit vorheriger Mitteilung, soweit möglich.
Angekündigte Wartungszeiträume, Vorfälle durch Dritte (Registries, Processor, Upstream-Anbieter), Ereignisse höherer Gewalt und Eingriffe zur Behebung kritischer Schwachstellen sind von der Verfügbarkeitsberechnung ausgeschlossen.
Übergabe und Löschung von Daten bei Beendigung
Bei Beendigung des Dienstes, unabhängig vom Grund (einschließlich Kündigung wegen Nichtzahlung), bewahren wir die dienstbezogenen Daten 90 (neunzig) Kalendertage auf, damit der Kunde sie exportieren/wiederherstellen kann (gilt nur für Webhosting- und Web-Reseller-Pakete). Nach Ablauf dieser Frist kann Hostează die Daten unwiderruflich löschen, außer Informationen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Steuerunterlagen).
Während der Aussetzung (vor der Kündigung) kann der Zugang eingeschränkt werden, die Daten werden jedoch nicht gelöscht.
Ausnahmsweise können wir, wenn eine gesetzliche Bestimmung die sofortige Löschung verlangt oder ein materielles Risiko für die Sicherheit der Plattform oder Dritter besteht, die Daten früher löschen oder anonymisieren, soweit streng erforderlich.
Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen, wenn diese durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird, wie großangelegte Cyberangriffe, umfangreiche Versorgungsausfälle, Brände, Naturkatastrophen, Handlungen von Behörden, Arbeitskonflikte, Terrorakte oder Krieg. Die betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist informieren. Besteht das Ereignis über eine erhebliche Dauer fort, werden die Parteien über die Anpassung oder Beendigung des Vertrags verhandeln.
Unaufgeforderte Informationen
Hostează freut sich auf Ihre Kommentare und Meinungen zu dieser Site an die E-Mail-Adresse [email protected].
Bitte senden Sie keine vertraulichen Informationen oder Originalmaterialien (z. B. Ideen, Computercodes, Kunstwerke), die Sie nicht teilen möchten.
Durch das Senden von Informationen und/oder Materialien über diese Site gewähren Sie uns eine weltweite, gebührenfreie, unwiderrufliche Lizenz daran, einschließlich Urheberrechten oder anderer geistiger Eigentumsrechte. Hostează hat das Recht, jede von Ihnen gesendete Information und/oder jedes Material ohne Einschränkungen und ohne Entschädigung zu nutzen. Der Nutzer der Site ist für den Inhalt jedes gesendeten Materials und für dessen Richtigkeit verantwortlich.
Links zu Sites Dritter
Die Site kann Links zu anderen Sites enthalten. Der Aufruf dieser Links liegt in der freien Wahl des Nutzers.
Für diese Sites liegt die volle Haftung bei den Eigentümern der betreffenden Sites. Zur Vermeidung jeglichen Zweifels kontrolliert Hostează nicht und ist nicht verantwortlich für die Datenschutz-, Sicherheits- und Funktionsbedingungen dieser Sites. Ebenso haftet Hostează nicht für Inhalt, Qualität oder Art der Sites, die über Links auf der Site erreichbar sein können, und autorisiert nicht den Inhalt oder andere auf solchen Sites bereitgestellte Produkte und Dienste. Betritt der Nutzer diese Sites über einen Link, übernimmt er persönlich jede Art von Risiko.
Gewährleistungen und Haftungsausschluss
Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang stellen wir die Dienste „wie besehen” und „wie verfügbar” bereit, und Hostează (sowie seine Anbieter) lehnt ausdrücklich alle Gewährleistungen und Bedingungen jeglicher Art ab, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich aller Gewährleistungen hinsichtlich des Inhalts innerhalb der Dienste, der spezifischen Funktion über die Dienste, ihrer Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Fähigkeit, Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Wir (und unsere Anbieter) bieten keine Gewährleistung, dass die Dienste ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei verfügbar sein werden, dass etwaige Mängel behoben werden oder dass die Dienste oder die Server, die die Dienste bereitstellen, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind. Hostează lehnt jede Verantwortung oder Haftung im Zusammenhang mit Inhalten oder Diensten Dritter ab. Hostează ist in keiner Weise verantwortlich für Dienste Dritter, die mit den Diensten verbunden oder in Verbindung damit genutzt werden, einschließlich der Insolvenz solcher Drittdienste oder -plattformen.
Bestimmte Rechtsordnungen sehen einige Gewährleistungen vor, wie die stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung gesetzlicher Bestimmungen, sodass bestimmte Grenzen möglicherweise nicht auf Sie anwendbar sind. Soweit gesetzlich vorgesehen, schließen wir alle Gewährleistungen aus.
Freistellung
Sie werden uns, unsere Agenten, Mitarbeiter, Partner und Lizenzinhaber für alle Ansprüche, Forderungen, Verluste oder Schäden freistellen, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Inhalt, Ihrer Nutzung der Dienste oder Ihrer Verletzung der Bedingungen resultieren.
Hostează wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, Sie über jeden solchen Anspruch, jede Klage oder jedes Verfahren zu benachrichtigen, sobald es davon Kenntnis erlangt. Die in diesem Abschnitt vorgesehenen Freistellungsverpflichtungen überdauern jede Kündigung oder jedes Auslaufen dieser Vereinbarung oder Ihrer Nutzung der Dienste.
Haftung für unsere Dienste
Wir haften Ihnen oder einer anderen Person gegenüber nicht für besondere, zufällige, indirekte, Folgeschäden, moralische, exemplarische oder Strafschäden, ungeachtet der Ursache, einschließlich Verlusten von Gewinnen, Einnahmen, Daten oder Reputation.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Gesamthaftung von Hostează, seinen Anbietern und Partnern für jeden Anspruch unter diesen Bedingungen, einschließlich aller stillschweigenden Gewährleistungen, auf den Betrag begrenzt, den Sie uns tatsächlich in den letzten 3 Monaten vor dem Ereignis, das einen solchen Anspruch wegen der Nutzung der Dienste begründet hat, gezahlt haben (oder nach unserer Wahl einhundert Lei (100 RON)).
Diese Begrenzungen und Ausschlüsse gelten auch dann, wenn eine Abhilfemaßnahme Sie nicht vollständig für Verluste entschädigt oder wir von der Möglichkeit von Schäden wussten oder hätten wissen müssen.
Nichts in diesem Abschnitt schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Körperverletzung oder Tod oder andere Fälle aus oder begrenzt sie, in denen die Haftungsbegrenzung gesetzlich untersagt ist. Für Verbraucher gelten die Begrenzungen nur soweit durch zwingende Normen gestattet.
Kündigung
Gründe - Wir können die Erbringung der Dienste ganz oder teilweise in einer der folgenden Situationen aussetzen oder kündigen:
Abstufung der Maßnahmen - Wir wenden die minimal erforderliche Maßnahme zur Risikobegrenzung an: Verwarnung, technische Einschränkungen, Aussetzung (gesamt/teilweise) oder Kündigung. In dringenden Fällen (z. B. aktive Angriffe) können wir sofort handeln gemäß Abschnitt 20 und 21.
Mitteilung und Abhilfe - In nicht dringenden Situationen senden wir eine Mitteilung und, wenn der Vorfall behebbar ist, eine Frist von bis zu 7 Tagen zur Abhilfe. Nichteinhaltung der Frist kann zur Aussetzung/Kündigung führen.
Nichtzahlung - Der Kalender gilt gemäß Abschnitt 12: Aussetzung 3 Tage ab der ersten Verzögerungsmitteilung; Kündigung 14 Tage ab derselben ersten Mitteilung. Nach Kündigung werden Daten 90 Tage für Export/Wiederherstellung aufbewahrt gemäß Abschnitt 27 und können anschließend unwiderruflich gelöscht werden.
Wirkungen - Während der Aussetzung können wir den Zugang zum Konto/zu Funktionalitäten einschränken. Die Kündigung beendet den Vertrag für die Zukunft und berührt nicht bereits fällige Beträge. Die Wiederaufnahme der Dienste nach Aussetzung kann die vollständige Zahlung der Rückstände und Wiederverbindungsgebühren gemäß geltenden Richtlinien erfordern.
Anfechtung - Sie können die Maßnahmen per Ticket im Kundenportal anfechten; wir werden die vorgelegten Argumente und Beweise umgehend bewerten.
Salvatorische Klausel
Diese Bedingungen zusammen mit der Datenschutzrichtlinie bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich der Nutzung der Dienste.
Stellt ein zuständiges Gericht fest, dass eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung nichtig, verboten oder nicht durchsetzbar ist, wird diese Bestimmung im gesetzlich maximal zulässigen Umfang angewendet, sodass die Absicht der Parteien möglichst getreu widergespiegelt wird.
Die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft und entfalten weiterhin ihre volle Wirkung.
Zwingende Verbraucherrechte
Wenn Sie als Verbraucher handeln, haben Sie 14 Tage, um vom Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Ausnahmen:
Wenn Sie den Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist verlangt haben, schulden Sie einen Betrag proportional zu dem, was bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbracht wurde.
Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte, die Sie als Verbraucher nach EU-Recht und geltendem nationalem Recht genießen, Rechte, die nicht durch Vertrag geändert werden können. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem EU-/EWR-Mitgliedstaat haben, können Sie sich auf jede zwingende Rechtsvorschrift des lokalen Rechts berufen (einschließlich Regeln zur Rechtswahl/Gerichtsbarkeit), von der nicht vertraglich abgewichen werden kann. Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) ist hier auf der Seite verfügbar SOL/ODR
Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem geltenden Recht Rumäniens und werden danach ausgelegt.
Beide Parteien verpflichten sich, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um jede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Auslegung, Gültigkeit, Erfüllung oder Beendigung dieser Vereinbarung gütlich beizulegen.
Ist eine gütliche Beilegung nicht möglich, werden Streitigkeiten den zuständigen ordentlichen Gerichten in Municipiul Targu Jiu unter Einhaltung der von der rumänischen Gesetzgebung vorgesehenen Regeln der örtlichen und sachlichen Zuständigkeit vorgelegt.
Unbeschadet Abschnitt 36 können Sie als Verbraucher Klagen vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes gemäß geltenden zwingenden Normen erheben.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist. Durch Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Für Nutzer, die Daten als Verantwortliche verarbeiten, stellt Hostează eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) bereit, verfügbar im Kundenkonto im Abschnitt Kontodetails oder unter folgendem Link - DSGVO-Vereinbarung
Letzte Überarbeitung
Diese Version der Richtlinie wurde am 15. September 2025 veröffentlicht